刚到岗位的时候什么都不懂，师傅教什么，自己就做什么。但慢慢他发现如果仅仅是进行这种流水账一样的工作，自己并不能得到进步和提高。于是他开始主动出击，遇到不懂的问题就求教师傅和同事。稳重的性格让他能够沉下心来思考，也有毅力坚持。中隔板的固定没有一定的岗位技能使不能胜任的，而且还有可能出现钣金件划伤的.危险。技能不熟练，跟不上生产节奏，频繁出问题，这对于每一个位新员工来说都会不可避免的，而对于张琪来讲，将这个不适合时间缩减到最短，是他急需解决的难题。于是他就下班跟对班学习，去培训基地练习，每天要达到什么样的进步，都对自己制定了严格的要求。在自我追赶的过程中，张琪在操作技能上慢慢的更加得心应手，他坚信：适合你的方法不一定适合我。在实际生产过程中张琪认真观察，实地研究，对于岗位操作摸索出属于自己的一套规律，使自己工作效率以及工作质量得到了巨大的飞跃。

一件件优质的产品，无不凝聚着张琪的心血和汗水。做专、做精、做细、做实的“工匠精神”在张琪的身上体现的淋漓尽致。如今，张琪依旧在自己的岗位时刻坚守着，看似平凡朴素，实则不平凡。

一个有品质的精细时代已经来临，这样的时代必将呼唤“工匠精神”。张琪凭着对职业的敬畏、工作的执着以及产品负责的理念，创造一个不一样的人生。同时，也告诫我们，踏实工作、立足岗位、创先争优，只要你不甘平庸，就一定也能像大国工匠们那样在平凡岗位上演绎精彩的人生！

已经在一线坚守了四年的张琪，正在用自己的实际行动，演绎着属于他的“工匠精神”。

一线员工事迹篇2

xx，市场部售后服务人员。20xx年，他主要负责哈尔滨局、沈阳局、济南局、上海局、郑州局、西安局及下辖15个车辆段的售后服务工作以及自备车销售信息的收集。

在全年售后服务工作中，xx分管的'各个路局未发生与公司有关的行车安全事故，典故与关门车故障率也得到了有效控制。工作上，通过与各个路局、车辆段、运用车间的定期工作走访和日常电话联系，xx密切关注公司新造车辆动态，做到了发生故障后第一时间知晓、第一时间处理。20xx年，xx共处理解决各类故障16起，有效维护了公司形象和声誉。

20xx年，在自备车销售信息收集工作中，xx通过与各局自备办、段自备办等相关人员积极沟通、网上信息筛选及化工能源企业走访等渠道，收集到多起自备车需求信息，其中有效信息4起，目前正在积极跟进。另外，在售后服务走访过程中，xx与局自备办、段各科室人员建立了良好的沟通关系，也为获取自备车需求信息打下了良好的基础。

在完成岗位工作的同时，xx还有意识地协助部门领导管理售后服务工作，在提高整体工作质量的同时，自身综合素质也得到提升。

一线员工事迹篇3

说起某某某同志来，公司上下可是赞不绝口。在20xx年初，公司新进xxx生产线，公司领导决定由某某某同志负责彩板车间的技术工作，由于新购设备先进，操作繁琐，知识面几乎是一片空白，加上当时人手又特别紧缺。懂生产、懂技术的人更是少之又少，他为了尽快熟悉新知识，他购置大量专业书籍，刻苦钻研，废寝忘食、夜以继日。他白天泡在生产线上现场琢磨。晚上呆在家里看资料。资料中的一些专业术语和一些英文，对于某某某同志来说理解较为吃力。但他就有一种知难而上的精神，越是困难的事情就越要去搞懂它，越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”看不懂英文资料，就自己买了一本英文字典来查询，就去问懂的人。理论学习了，再到现场去摸索，对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内，他就掌握了xxx生产线的新知识。当时领导跟他谈话时，他坦言直说：“其实当时来彩板车间负责技术任务时我也考虑了各方面的重重困难，甚至也有退缩和打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于

我来说，是一个新的机遇与挑战，因为在彩板生产线更能让我发挥我肯钻、肯学的特长，加上之前的工作经验，我才边干、边钻、边学的完成了公司安排的各项任务。成为了一个独挡一面的技术专业人员”正是基于这样的理念，某某某同志在技术上的钻研是刻苦的，几乎可以用疯狂两个字来概括。

在妻子的眼里，某某某同志算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一忙起来有时连夜加班，无暇顾及家庭。然而，在每一位接触过他的同事看来，某某某同志却是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好技工；也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使他成为同事心中的楷模。

某某某同志是一个“闲”不住的人，在他的考勤记录上几乎未曾出现过“缺勤”二字，每天工作在10小时以上，从未完整地休息过一个双休日，他就象一个“铁人”，没有累的时候。领导曾这样高度评价他：如果说别人工作敬业是十分，那某某某同志是将十二分精力都投入到工作中。身边的同事则无不感叹：我们的某某某同志真是铁打的！

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。面对未来xxx市场新的需求与更高的要求，某某某同志正不断思索、不断求新和不断开拓。作为一名技术人才，某某某同志也把大部分精力都投入到他所钟爱的事业上，在xxx生产线上这个平凡的工作岗位上默默耕耘、奉献，用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。在别人眼里，他也许“太傻”，但他对自己所做的付出从不后悔，他觉得作为一名xxx生产线上的一个技术人员就应该那样。他时刻不停地激励自己、鞭策自己做得更好。

一线员工事迹篇4

张xx于20xx年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。

记得张xx刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知。

虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的`表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，20xx年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。20xx年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。

20xx年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。20xx年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。

一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。

一线员工事迹篇5

杨x，翠岩餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。五峰宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，杨x以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。

在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨x的承诺是“融入五峰，锻炼自我”。的确，两个多月来，在翠岩餐厅的对客服务中，杨x用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的`时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。

“杨x在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”翠岩餐厅经理杨素红说。

8月18日早餐，翠岩餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是杨x负责服务的。客人落坐后，杨x看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“五峰羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。杨x动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“五峰羊杂”的一些吃法、功效。客人对杨x的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对杨x说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是杨x最大的心愿。成功的服务让杨x从中感受到五峰大家庭的温暖，对在五峰实习充满了自信。

同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”

“超认真”是杨x对客服务的又一特点。

“小杨x，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对杨x的称赞。

8月22日上午，翠岩餐厅雅3来了几位浙江客人，杨x接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，杨x给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。杨x随即又递上菜谱，客人点了几个菜，杨x又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，杨x见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”杨x只是笑着对客人点了点头。客人对杨x认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆杨x服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了五峰形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”

这就是杨x，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《五峰简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。

一线员工事迹篇6

我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一、牢记农行企业文化理念的风险理念

在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二、热情服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的`客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三、加强业务知识学习

提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！

一线员工事迹篇7

我叫xxx，是公司回马供电所台区经理。现在的我运维管理着28个配变台区，服务着回马镇3500余户低压电力客户。

我个子比较大，身材魁梧，年龄相对于所里的其他人来说也偏大一些，大家习惯性地叫我“勇哥”。十几年来，我经历过500余次抢修，无数次送电，伴随着回马供电所的成长转型，我也从一名普通的农电抄表工成长为一位熟悉业务、技术在手的台区经理。作为供电所里为数不多的共产党员之一，我时刻对自己有着极为严格的要求，我要冲峰在前，我要收尾善后，我觉得这样才是一名老大哥该有的样子。

20xx年，回马场镇突降暴雨，连续几天的雨水导致辖区内涪江、郪江河水位猛涨，长江村、梨园村、花园村、文武村等部分变台、设备都面临着被洪水冲袭的危险。

接到险情通知后，我来不及多想，第一时间找到我们所长，要求尽快参加到抗洪抢险的队伍中去。仅仅30多分钟后，我就和部分值班抢修人员一起带着工器具赶到了现场。在对现场受灾情况作了初步观察后，具体的工作方案很快便定了下来：验电后将受灾的台区整个停电，接着再对该台区线路进行全面巡视和安全检查。一连三天，我都来回在各个受灾台区之间奔走，对每个台区的`受灾情况、倾斜的电杆、设备情况都一一做了统计。待到灾情稍微稳定后，我几乎没有休息，又毫不犹豫地投入到抢修复电工作中。

20xx年8月的一个深夜，大多数人已经入睡，正在值班的我接到了用户打来的抢修电话。电话那头用户脾气暴躁，对于突然的停电非常生气，语气一点儿也不客气。接到电话后，我先耐心地听完用户的抱怨，等到他发泄得差不多了的时候，再给他一步一步地进行解释，通过电话引导用户先排查停电原因。尽管已经是晚上的12点半，没办法，谁叫我们是做服务工作的呢，我又骑着摩托车义无反顾地迅速赶到该用户家中解决故障。1个小时后，用户家里的灯泡终于又亮了起来，看到我尽心尽力地服务，用户态度渐渐好转，我也如释重负，终于缓缓松了一口气。

三年前，我们回马供电所线损不合格台区数量一直居高不下，急得我睡觉都不踏实。为了找到其中的原因，我坚持每天早起，早上6点半的样子便已出门，逐条线路到我自己负责的台区挨个查看现场表计寻找原因。回到所上后，我将记录下来的现场情况与系统里面的情况进行比对，分析原因，找到了解决办法，经过半个月的整治，我所管辖的台区线损达到了合格线。接着我就把自己的经验和所里的其余台区经理分享、完善，最终凭借着大家伙的努力，我们回马供电所台区线损合格率重新回到了90%以上，其他相应指标也得到了大幅度提升。

近两年，随着回马“四星级供电所”创建和“全能型”供电所试点工作开展，“互联网+营销服务”和“互联网+配电运检”对每一位台区经理而言，也都是一个新的挑战。虽然我也是50来岁的人了，但我是一名党员，我要起好带头作用，我主动参加公司组织开展的培训活动，身边的同志看到我都这么大年纪了还在学习，也都纷纷加入进来。最终天随人愿，在老师的培训指导下，我们台区经理都能够熟练地掌握了用电采集、“掌上电力”app、农网项目采集等终端的使用方法，大大提高了我们的工作效率。

其实，我的家就在回马供电所的后面，所有人中就我离供电所最近，但我几乎没有一天是按时回了家的。我媳妇儿经常说我是离家最远的人，可能只有打报修电话的时候我才会及时出现在家里。好在她也理解我，因为她也知道，我身后还有几千户的家庭需要我的服务。

一线员工事迹篇8

20xx年3月加入集团，现任财务部出纳。几年来，工作积极主动，勇于奉献，始终严格按照各项规章制度操作，以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务，得到领导及周边的普遍认可。

一、主动作为，平凡岗位上创新突破

王艳梅日常的工作包括公司款项往来，现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等，这些工作在很多人看起来枯燥无味，按部就班，很难有什么创新与突破。但王艳梅并不这么想，就拿平常的台账工作来说，她率先建立起了一套账务台账，逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息，使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据，能够及时准确核对银行存款和现金日记账，及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法，加上本身的勤快，她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。

二、认真负责，严格按照规章制度办事

出纳是一项细致而又繁琐的工作，由于公司快速发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范，只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单；在财务转款的时候，她更加小心，每一笔款的转出，每一个数字的输入，尽管已经十分熟练，但她都要再三核对，确认无误后再办理业务。

也许由于女性的性格特点和多年工作的历练，王艳梅十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。

三、无私奉献，黄牛精神贯彻日常工作

从事出纳这么多年，王艳梅养成了“当天事当天毕”的良好习惯，“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多，每天都将现金及银行账核对完毕才能下班，经常重大节日都能见到她在办公室加班，与会计核对明细。

王艳梅说，她最感激的是家人的理解和支持，让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接近年底，而王艳梅总是站好最后一班岗，直到最后一天下班了，领导明确告知没有任何事情了，她才收拾回家。

王艳梅不仅对本职工作兢兢业业，恪尽职守，也团结同事，积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时，她总是主动伸出双手，即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事，她们团结一心，高效高量完成本职工作，几年来未出现重大差错。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头，她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。

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