一年来的工作已经过去了，客服专员这份工作我觉得于我而言是一个非常大的挑战，在此之前我确实是比较内向，但是在这份工作面前是觉得不能够有这样的状态的，我也一直都在认真的维持好自己的工作方向，现在我觉得自己在能力上面还是有一定的进步的，对于我而言真的是一个很大的提高，我希望在这方面我能够做的更好，在未来的工作当中进一步的去挑战自己，虽然一年的工作结束了，但是我想这也是我应该要去努力的方向，对于我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能够维持下去，现在也总结一下这一年来的工作。

现在我也是想了很多，我清楚的意识到了这一点的，作为一名客服工作者，这是我应该要有的态度，我非常希望总结能够在这份工作当中找到自己的目标，在这方面这是很有意义的，一年来我认真的对待这份工作，对自己的这份工作我是非常认真的，我也是希望自己能够在这样的环境下面能够做的更好，提高自身的同时还能够积累足够多的工作经验，这或许就是工作的意义，对于我而言我还是感觉非常充实的，在这方面我我一直都希望可以做的优秀，做客服就是解决用户的问题，在过去的一年当中，共计接听电话xxx次，接触到了各种各样的问题，一年来无投诉，我认为这是相对不错的成绩了，在过去一年来的.工作当中我也是清楚的认识到了这一点。

在工作当中我也积累了很多的经验，我相信我是可以做的更好的，在这样的环境下面，我希望可以接触到更多的工作，作为一名客服专我对自己的要求越高那么工作就能够做的更好，在这一点上面我始终都是相信的，我清楚自己个人的能力，在这一点上面是应该要去做好的，一年来的工作绝对不是虚度光阴，我了解到了不一样的客服工作这对我而言也是一个很不错的磨练，能够在工作当中接触到那么多不一样的东西我还是感觉非常好的。

现在我也在一点点的在努力，以后还会有更多的事情是应该要去准备好的，我也一定会让自己在这方面维持好方向，不断的填充自己，这样才能够把工作做的更好，作为一名客服专员，未来在工作当中我也一定会进一步去提高业务能力，这新的一年也是一个不错的起点，对我也是一次全新的挑战。

一线工作心得篇2

肆虐的疫情严重威胁着祖国大地上的人民，它无情的剥夺了健康而鲜活的生命，抗击疫情就是一场人与病毒的战争，防控疫情与病毒传播的较量，医学救治与病毒威胁的比拼。如今，每一日的疫情都时时刻刻牵动着我们，每一日的数据变化都深深的引起人们的担忧。然而，现在只有我们众志成城，听从安排，才能打赢这场战役。

防护疫情，从自身做起。自身防御保护是第一道防线，也只有我们人人遵守，时时防御，才能够有效的阻止疫情向我们扩散，保护好自己，便是对防控疫情的最大帮助。减少集聚，加强卫生，在每一个社区、村庄开展了进出登记，有的限制出门次数和时间，并定时消毒，保证卫生清洁。在这段紧急而关键的时刻，听从指挥，服从安排，才能有效的保障你我的生命健康，然而，在这段时间，更多的民众能够耐得住一时的寂寞，安安生生呆在家中，却有少部分民众进出门不测体温，出门不带口罩，把严重的防疫工作当成自己生活的“障碍”，诚然，繁杂的防疫工作的确给人民生活带来不便，但冲在一线的医生、志愿者，他们用自己的身躯搭建起防控疫情的城堡，其实是在保护着我们每一位公民，那我们又如何不能从自身做起，为防控疫情做些力所能及的贡献。

防控疫情，应树立必胜信心。严重的疫情环境，给社会生活带来不便，让“蜗居”在家中的人们，失去了短暂的自由，丢掉了暂时的安宁，随之而来的是心里的恐惧与不安，手机新闻随时更新着疫情数据，严重影响着整个社会的氛围，信心缺失也必将给这个社会增添沉重的气氛，然而，也只有信心这个光亮的火把，在这个时候才能够显示出它安抚社会情绪的重要作用。我们可以看到，冲锋在前的解放军战士、白衣天使、共产

大战当前，唯有众志成城，才能克服艰难。疫情肆虐，唯有全民一心，才能获得胜利。我们一定会成功的抵抗疫情，迎来美好的新生活。

一线工作心得篇3

作为一名律师，检索是一项基本功也是办案的必须，然而在浩瀚的法条判例中想找到自己想要的内容就必须借助检索工具，如何选着合适的检索平台才能提高办案能力，就非常关键。一次偶然的机会我通过网课了解到律呗，于是就开始使用律呗，用了一段时间发现真不错。搜索判例相当方便，可以通过检索功能适当添加自己需要的案由、本院认为、诉讼请求。争议焦点判决结果等等功能非常好用，相对于其他网站搜索指导性判例要方便很多！

律呗不仅仅有搜索判例功能，还有通过检索判例找到引用的法条并且鼠标一点就显示法条具体内容，这对于研究案例，诉前准备等工作都有极大的帮助。为律师办案能起到很好的帮助。用起来非常方便。

律呗的其他好处还有独特的检索方式、输入一个关键词，可以同时检索4个同义词还有电脑端大数据检索特点，拖拽实现两个检索词的自由组合两个关键词组合后还可以输入间隔几个字符检索条件可以拖拽然后大数据法律检索可以检索到相关发条的司法解释，关联发条的修改情况，法律的历史沿革还可以通过法条查找案例以及上下级法院的类案单独发条的引用判例一应俱全听客服说还要上线一个自动订卷宗的功能可以解决一个大问题

律呗的文书台也是别具特色写起诉书的时候，系统会自动调入工商信息，当事人信息只需要填写一遍其他的文书信息就会同步无需重复填写，还会自动推荐法条等。写完起诉书后，授权委托书，民事代理函，证据目录等等文书可以一键生成、智能的法律文书起草过程中推荐法条，无须搜索法条，直接引用；诉讼文书组自动生成功能对律师来说是蛮方便的

律呗对于研究案例，诉前准备等工作都有极大的帮助。为律师办案能起到很好的帮助。律呗相当于律师的小助理，甚至比助理还方便，除了不能替律师跑腿简直没的说。律呗检索速很快，使用时不卡顿。也是我在用过的搜索判例所有软件中最好用的检索软件。

自从使用了律呗后，搜索判例速度明显加快，办案速度也明显加快。感谢遇见，律呗未来可期，未来由其，希望律呗未来发展越来越好，越来越强大！

一线工作心得篇4

去年8月，我作为一名已有三年工作经验的社会工作者，来了到九龙物流这个大家庭。转眼之间，6个多月过去了，我已经逐渐融入了这里，成为了九龙的一成员。回顾6个多月的工作生活，顿感一种欣喜和充实，为自己当初选择进入这家公司而感到自豪。

我虽然是已经进入社会工作已有3年，但是面对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭，起初还是充满迷茫和困惑。但是公司的同事，领导对我的关怀，使我很快走出了困惑，完全适应了九龙这个工作环境。

步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯，要从头开始学习新的系统，新的操作流程及一些规章制度。这和我原先工作的流程完全的不一样，刚开始的时候天天压力很大，就害怕自己会在哪里出错，对业务员及公司造成大的损失。但是随着领导及同事的耐心讲解及帮助，我逐渐理清了思路，摸到了头绪，工作起来不再像原来那样杂乱，已有了一点井井有序的状态，心里也充满了斗志和小小的喜悦。

工作的这段时间，我深深的感受到，空运操作的工作是一项复杂，细致，责任重大的工作，因为每家客户出空运货物，肯定是货很急，且服务必须非常到位的。我们所做的工作不单单是为了业务员，及公司，我们还要为客户做服务，服务到位了，客户满意了，空运单子就源源不断的订过来了，如果服务不到位，那客户就不会来单，公司就不会有利润，这些都是由我们操作来和客户沟通。虽然我们不是公司的先前部队，主力军，但是我们的工作也尤为重要，如果我们出现了一点失误，那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。

刚开始的时候，我只是做为一名空运操作来操作业务员接进来的单子，单子做完了，也不会找事情来做，就养成了一个不好的习惯，但是随着公司各项奖励的开通，领导的鼓励，我知道了自己不单单只可以做操作，在操作完单子的情况下，可以自己找客户，自己接单，自己操作。这样不仅给公司带来了新的利润，也为自己带来了不少的提成。

这6个多月对于我来说是工作的一个新起点，把原先未接触过，未尝试过的种种都慢慢的在接触，在挑战。未来还需我不懈地努力，为公司引进更多的客户，发扬优点，改正不足，积累经验，不断创新，完善各个阶段的工作。

一线工作心得篇5

在驻村扶贫工作的日子里，我们积极宣传党和国家各项强农惠农政策，积极了解掌握群众思想动态，积极帮助群众转变观念、增强发展意识，积极组织动员群众加快发展，脱贫致富。帮助村委会建立帮扶台帐，确保精准扶贫。通过调查研究，及时找准和发现问题，收集民意和掌握干部群众发展意见，建立帮扶工作台帐;协助村委会对贫困人口进行精准识别和做好贫困农户建档立卡工作。

指导村干部立足当地实际，分析致贫原因，摸清帮扶需求，理清发展思路，明确帮扶责任，落实帮扶措施;按照规划到村、帮扶到户原则，帮助村两委科学制订并组织实施扶贫规划和年度工作计划。帮助村委会协调衔接落实项目。在积极动员群众自力更生、艰苦奋斗的同时，必须根据贫困村的实际和需要，积极协调有关部门落实发展资金，争取帮扶项目，并动员和引导群众参与规划制订、项目实施和工程监管，积极增加农户收入，壮大集体经济，如期实现脱贫目标。同时加强技能培训，提高致富能力。

积极组织动员贫困群众参与技能培训，拓宽就业渠道，开展劳务输出。因地制宜助推驻点村特色产业发展，提高贫困农户经济效益，帮助培育致富带头人。在发展产业的同盟时，不断加强服务型党组织建设，提升服务水平。协助上级党委、政府选好配强村两委班子，指导村两委不断改进工作方法，提升服务效能，提高村级民主管理的科学化、制度化、规范化水平;协助村两委抓好农村社会管理，及时化解矛盾，维护农村社会和谐稳定，增强村两委凝聚力和战斗力。进一步了解了当前新形势下精准扶贫工作所面临的历史机遇和挑战;明确了新时期精准扶贫、精准脱贫工作的目标任务和总体要求;找到了做好新时期精准扶贫工作的着力点和切入点;掌握了做好新时期精准扶贫工作的相关实用技巧与方法。

一是驻村扶贫让我增强了感恩之心。

在驻村帮扶工作期间，我接触的对象就是农民。我时时刻刻牢记我也曾是农民的后代，农民群众就是我的衣食父母。在开展工作中，要时刻站在农民群众的立场上，心系群众，增加沟通和了解，或许很多不理解就能变成相互理解，很多疑难问题就不会那么难以解决。要真正扎根到群众中去，切实贯彻执行党在农村的各项方针政策。驻村帮扶工作队的职责就是带领农民群众致富，让他们真正的脱贫致富奔小康，必须与群众打成一片、抱成一团。

一定要做到有三心，即爱心、诚心、耐心。在农村特别是低保户、五保户、孤寡老人、孤儿等贫困弱势群体比较多，要想方设法帮助发展生产，积极开展贫困生、贫困户结对帮扶等工作，让他们体会到党和政府的关怀与温暖，作为一名驻村帮扶工作队队员更要怀有爱民之心，想群众之所想，解群众之所难。所以在工作中，要争做百姓的贴心人，做农民群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，做到以诚相待，以心交心。

二是驻村扶贫让我增强了工作信心。

村干部长期从事基层工作，对农村的情况比较了解，有非常丰富的农村工作经验，我充分抓住这次驻村帮扶机会，虚心向包村乡镇干部和村干部请教，驻村后，为吃透情况，理清工作思路，扑下身子和群众打成一片，认真搞好摸底调查，严格按照驻村要求，坚持吃住在村，不扰民，决不给群众增加任何负担，真正按驻村工作队纪律要求，住得下，从而做到了心入、身入、深入群众。

通过走访群众，深入田间地头，访贫问苦了解情况，与农民面对面沟通思想，交流感情，真正了解群众所急、所盼、所想的难点、热点问题，寻找问题，分晰问题的根源，研究解决问题的办法，共商脱贫致富的大计。根据村自然资源、地理位置，寻找技术优势。我坚持实事求是的原则，帮助村内确立调整农作物种植结构，大力发展林果产业、养殖业及种植业的基本思路。进一步充实开展农村工作的信心和决心。

三是驻村扶贫增加了我人生的阅历。

驻村精准扶贫虽则条件艰苦，远离县城、远离工作单位，寂寞、孤独和生活的单调枯燥，但正是这种工作环境，将在我人生中是一份沉甸甸的积累、一份宝贵的资源。而且能同国家、省市部门帮扶工作队的领导一块工作，让我增添了工作本领，学到了没有学到的东西，让我在驻村帮扶工作期间，坚守信仰、守住清贫，激励我在日后工作中爱岗敬业，增添服务人民的资本。

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