众所周知，售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。随着市场竞争不断激烈，如何做好产品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。

另外，作为售后服务人员不仅要一定的技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，同时，保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的`态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务，从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

总结这一年的工作，尽管有了一定的收获，但在一些方面还存在不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的发展尽一份力。

贷后个人总结篇2

20xx年过去了，回想年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，更有过喜悦，在这里我想感谢一路和我走过来的每一位公司同仁，每一位领导，感谢你们对我的信任，是我们大家的努力和坚持，让我们公司在长沙的房地产行业内脱颖而出，获得由长沙市住建委授予的“20xx年度金牌诚信企业称号”。

在过去的20xx年里，作为按揭专员，我的岗位职责是：及时顺利的完成银行回款前的准备工作；努力完成销售管理办法中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，协调好各个对外部门的关系；对工作具有高度的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

一、工作完成情况：

在20xx年全年度内，本人完成了如下工作：

1、完成1.2.5.6.7.8共计6栋698套套房屋的合同签订审核、省、市公积金中心资料审核、省、市公积金中心面签、建行、中行、中信银行等3家银行面签、房地局预告登记、出预告登记证并移交公司存档等全部工作，本年度共计放款1.428亿元；

2、完成公司金牌诚信企业的申报工作。在公司综合部等部门领导配合以及全体同仁共同努力之下，我公司从长沙市20xx多家大中小型房地产企业中脱颖而出，获得由长沙市住建委授予的“20xx年度金牌诚信企业称号”，并颁发金牌诚信企业匾额，以兹鼓励。目前长沙市仅有113家企业拥有此殊荣；

3、完成21个周末，共计43天次、约516人次的行销方案制作、人员联系、安排、方案执行、结束总结等工作。行销主要是周末、节假日、植物园樱花节以及房交会期间由周边的各个大学的学生在韶山路、红星、汽车南站、井弯子家具城、香樟路口、生态动物园等人流量大的地点进行定点和流动派单活动。此类活动的举行对我公司的宣传起到了积极的推动作用；

4、完成从20xx年1月至20xx年12月期间每月的公司、项目预警预报月度申报工作；

5、完成2.7栋开盘的`配合工作，并与20xx年6月20日之前完成2.7栋项目开盘客户面签，使得85%的开盘客户享受的银行基准利率的优惠，获得客户的一致支持和肯定；

6、完成本项目的两次对外拓展（集团）两次对外宣传和现场解答按揭疑的工作；

7、完成营销部为期两个月的每日不间断的按揭、公积金知识培训工作。在6.7月两个月的时间内，针对营销部人员流动，培训不能及时到位的现状，在部门领导的带领下，我对营销部内全体置业顾问进行了银行按揭、公积金中心以及房地局的现行政策进行培训，并进行书面考核，通过率达到100%；

8、完成策划类项目分期优惠活动的方案的初步制定，分期优惠方案协议的制定等工作，更全面的涉猎策划方案知识；

9、配合物业公司进行1.5.6.8栋交房工作，我主要负责在12月18日25日期间，联系快递公司，配合填写快递地址，通过快递方式寄送入伙通知书453份，并在交房这段时间一直坚持的工作第一线，主要负责营销部客户资料的初审工作。

10、配合营销部经理完成地下停车问的初步价格制定、地下车位、杂物间复合型车位合同制定（合同+杂物间）以及签约流程确定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步调整了自己的各方面状态，时刻明白无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

二、工作情况分析：

在20xx年全年度的工作中，我亦发现工作上的疑问，在工作方面亟待提高的，有部门之间沟通急需协调的，更有部门发展的一点建议，浅见如下：

1、调整部门整体发展思路，在公司企业文化的基础上，达到公司与员工的心是绑在一起的；

2、完善部门的内部管理制度。既然公司开会制定下来的文件、制度，不是说一两个人说变就变的。既然有了制度，就应该按照制度办事。公司应该摆脱“人管人的现状”，努力向”制度管人”发展；

3、在营销部改革方面：在销售方面，出台全员营销制度，积极发挥公司每一个员工的销售的积极性，“卖得出去房子，收得回来钱”，这是房地产公司真正持续运营的基础；

4、加强公司各个基层以及中层干部的业务学习，提高所有员工的学习能力和综合素质；销售人员进一步进行统一的营销培训，加强观念、思路、方法和工作执行力的统一和协调；

5、做到公司发展的可持续性。公司稳定了，基层的人员才能够更加稳定的工作；

6、提高营销部乃至整个公司的执行力，事事有预见，事事有总结，做到“上行下令”，执行有效；

我们都知道，把企业办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是公司的梦想，什么样才叫受人尊敬，就是当你非常的自豪、光荣的告诉你的家人、朋友，我在工作，他们会投以无比羡慕和憧憬的眼光，我认为一个有理想有追求的人一定会十分愿意来这样的地方工作。没有一个愿景或是梦想，你能比站在一个巨人的肩膀上获得成功最为踏实。

?超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！20xx年已经到了，更多、更全新的挑战正在我们的面前，不畏惧、不退缩是我今时今日的座右铭，希望公司能够在即将来临的20xx年提供更好的平台，让我有施展个人理想和抱负的平台和机会！

贷后个人总结篇3

急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人；为病人提供面巾纸，纸杯和开水；为无人陪的老弱病人代挂号、取药；每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院；为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数等。

这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

这是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

贷后个人总结篇4

20xx年8月4日——6日，我参加了全县小学数学骨干教师暑期培训，说实话，刚一开始对这次培训并没有抱多大的期望，因为这次培训主要是由一线教师自己来完成的，总觉得起点低，学习效果肯定没有保证。但是学完之后，才真正发现由一线教师完成的培训比着由专家来完成的培训更贴近我们的需要，一线教师才知道我们更需要什么。这次培训主要由五部分组成：

1。互动评课，评课稿展示；

2。我心目中的高效课堂汇报；

3。报告：小学数学有效课堂探究；

4。展评集体备课修订稿；

5。教材通研重、难、疑点解析。其中印象最深的就是高效课堂汇报、有效课堂探究。

听了张老师和几位教研员的报告，我对自己的课堂进行了反思。我的课堂有效吗？我的课堂的高效吗？如果按课程表上课，一个星期只上五节课能很好地完成教学任务吗？我深深感到了自己的不足。听了他们的报告，我也找到了自己努力的方向：

1、课前做好充分的准备。要想用好课上四十分钟的每一秒，充分的课前准备就显得非常重要了。首先，教学目标的定位要难易适中。就跟打篮球一样，篮筐太高了学生再怎么努力也投不进，自然就丧失了信心；而篮筐太低了，学生就会轻而易举地灌进篮筐，当然也就没有战胜困难的喜悦。其次，教者在制定教学目标的时候，要充分考虑到三维目标的统一。知识与技能、情感态度与价值观、过程与方法，这三个方面同等重要，缺一不可。再次，教学目标的制定也要兼顾好、中、差三个层次。对于优等生我们可以在课外延伸一些略带挑战性的练习；而对于那些后进生，我们也可以为他们制定一些浅层次的要求，让他们循序渐进。

2、通过有效的引导，恰当的提问让学生的思维总处于活跃状态，积极地探索知识并试图将刚刚获得的知识转化为能力。教师要善于根据具体教育情景，灵活运用各种教育方法，教师要时刻牢记学生才是课堂教学的中心，要精心设计能调动学生课堂学习主动性的方法。课堂教学的效果，最终要体现在学生身上。只有通过学生的亲身实践和领悟去获得知识，才是最佳学习途径。

3、做好培优补差工作。培优补差工作不是课后的工作，而是课堂教学的重要内容。加强课堂教学中的培优补差工作，尤其是补差工作值得我们重视。补差，首先是“治懒”，差生之所以成为差生的原因首先是“懒”，包括思维上的懒和练习中的懒。思维上的懒常常表现为学习过程中的心不在焉、注意不集中；练习中懒的表现为练习速度慢，作业完成不及时，家庭作业拖拉等。二是给他们板演的机会，让他们养成良好的练习习惯；三是课堂作业堂堂清，教师要严格监督，不给他们抄袭的机会；四是不能让他们有拖拉家庭作业的机会，一经发现及时进行批评，并严格处理。

再就是由张老师提到的我县高考中每15个考生中才有一个考上一批本科，即使考上一批本科，他们将来的生活一定幸福吗？显然我们的教育绝对不是仅仅教给他们知识，让他们考上大学。一句教育名言说得好：“什么是教育，那就是学生把在学校所学的东西都忘记以后剩下的东西。”我想，我们每一位教师在上完一堂课后，该问问自己：当学生把这堂课所学的知识点忘记以后，还剩下些什么？十年，几十年以后，当学生把所学的知识全忘掉以后，我们给他们留下些什么？我们的教育，能否给孩子们留下正确的思维方式，留下解决问题的能力，留下他们真正需要的种种？

这次暑期培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们新学期的工作，犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在一次次的感悟中豁然开朗。让我在以后的教育教学中，更加严格要求自己，把教书和育人的关系处理好，尽最大限度的把学生学习数学的情感激发出来，让学生愿意学习、学会学习。

贷后个人总结篇5

1、我见证过很多崛起和荒废，在那个曾经跌倒过的地方，我偷偷哭泣过，也倔强过，直至最后学会了如何坚强。

2、转眼，又到年底这就是生活，让你装着云淡风轻，让你掩着累累伤痕，即便风雨兼程，不得不前行，即便困难重重，不得不坚持。这些年，我们报喜不报忧，这些年，我们苦水自己尝。笑而不语，苦而不言！并始终坚信，再荆棘的道路，总有尽头的那天！

3、总有那么一个人的出现，会让你宽恕之前的人生带给你的苦难。

4、又到年底了，回家天黑是整年的常态，可最近连追龙的心都没有。

5、又到永康，年底了，宝宝要生了，加油。

6、一路走来，所有事自己扛，从来没有求过谁。真的要谢谢自己，再累再难，也从未放弃过，咬牙坚持，一直前行。

7、真的要谢谢自己，没有被困难打倒，没有向失败投降，哭过，但是没有怂过，痛过，但是没有怕过，靠自己独挡一面，靠自己勇往直前。

8、年底总结，忍不住多说皮皮。今年是皮皮的高速成长年，年初慢慢开始说话，下半年已经可以简单沟通，也能给他讲点道理了。

9、转眼，又到年底，人啊，活着活着，就老了一岁，忙着忙着，啥也没剩，累着累着，苦难言，一年，又一年！

10、快到年底了，希望新的一年里我爱的人和爱我的人能身体健康，开开心心，一切顺利，找个好工作，顺利毕业。

11、一路上聊了许多，又到年底了，又到了大家跳槽的季节了。

12、时刻流逝了，匆匆的流逝了。走得那么无影无踪，就像荷叶上的露珠，滑落到水里的瞬间，那么快捷那么干脆。日月如梭，青春，为何，抹去我的岁月，却只留下一条伤痕？

13、又到年底了，又该写工作总结了。

14、岁月不居，时节如流，往后的日子不辜负自己。

15、时光不会停留，人生总在改变，所有面临的问题只会无休止地蔓延。

16、又到这可怕的年底了，颈椎疼到头晕恶心，年纪轻轻像个老人家，真的不想再加班了。

17、又到年底了，有你的日子时间过得真快，每天都觉得时间不够来想你。

18、今年马上就过完了，请谢谢自己，经历了许多事，遇见了一些人，活得越来越明白，知道自己想要什么，在成长的路上，变得越来越好！

19、又到年底了，写不完的总结，整理不完的纪要，回复不完的微信，唉。

20、当你没有站在更高的地方，你就不会看到更远的风景，不会领悟到更多的哲理。

21、又到年底了，越来越忙了，敬业宁真的是宁檬的好榜样。期待明年能有更多更优秀的作品，期待越来越棒的你。

22、车子有油，手机有电，卡里有钱，这就是安全感。指望别人都是扯淡，再牛的副驾驶，都不如自己紧握方向盘。

23、有些人很久也不联系，他们只会应景地出现在某些场合里，与你谈笑风生，之后又失踪好久，然后又出现。

24、光阴似箭，日月如梭。不知不觉又到年底了。

25、按惯例，每年的这个时候是要有一篇年终总结的。给自己，给爱人，给家人，给啊肥，给所有关心我的朋友们。

26、又到年底了，只是发现今年大家都懵逼了，悲观不知在哪，也不知道哪里存在乐观。

27、在被大人们判定为无忧无虑的年纪里，我曾为考试不及格而害怕，不想回家，也不敢去学校，在夕阳的余晖中祈祷，平静地度过每一天。

28、猛然发现，又到年底了！要开始一年一度的断舍离，不值当的人、事、物该断则断，该舍即舍，该离就离！

29、快到年底了，异常焦虑，又要换地方，又要面临任务的压力，觉得自己做不好，成为最差的那一个。

30、虽然我们是自由的，但自由可贵，不能亲手断送了这份情感，因为我们都是孤独的，所以彼此更渴望相互取暖。

31、岁月不饶人，珍惜眼前人！又到年底了，又老一岁了，真的是光阴似箭啊，各位亲们，好好享受生活吧，烦心事别放在心上，有句话说的好：难得糊涂嘛。

32、人生没有那么多的假设，现实是一个一个真实的耳光，打在你的脸上，喊疼毫无疑义，唯有一往无前。

33、不知不觉又到年底了，年复一年，真的没有意思，我现在的每一天都过得极有规律，在什么时间，在什么地点。

34、又到年底了，你要的不是崭新的开始，你要的是行动，从而转向一个崭新的结局。

35、人生的乐趣取决于你对生活的态度，乐观的人一定会比悲观的人快乐。

36、今年感觉过得好快，眨眼都快到年底了，加把劲，争分夺秒把年中的目标实现。

37、快到年底了，这个昵称太冰冷了，该换了，所以，我的会员又亮起来了。

38、小孩眺望远方，成人思念故乡。我们从挣扎着松绑，到思念着投降，这大概就是成长。

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贷后个人总结篇6

为进一步加强和改进新时期教职工职业道德建设工作，提高教师队伍的整体素质，促进教师队伍的全面发展，我系按照学院党委的要求，结合我系实际情况，因地制宜开展师德建设与教育活动，贯彻落实教师职业道德规范，切实解决教师队伍在思想作风、教风、学风、工作作风等方面存在的问题。现将师德建设月活动总结如下：

一、认真贯彻师德建设活动的指导思想组织好师德集中教育活动

1、加强对师德建设月活动的组织领导。我系专门召开了领导班子党政联席会议，进一步统一思想，提高认识，成立了师德集中教育工作领导小组，对照师德集中教育活动总体工作要求，围绕学校工作方案，结合我系教学和学生工作的实际情况，定出目标要求和责任落实，制定了我系开展本次活动的具体活动方案。

2、组织全体教工积极参与，认真学习。组织全系教职工认真学习十八大精神、《高等学校教师职业道德规范》和《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，以热爱学生、教书育人为核心，以“学为人师、行为世范”为准则，切实把大家的思想统一到学院的工作要求上来，教育和引导广大教师自觉地用教师职业道德规范指导自己的思想行为，形成“热心爱教、文明执教、廉洁从教、优质施教”的优良作风。

3、联系实际，着力查找并解决师德建设中的突出问题。按照师德集中教育活动工作方案的要求，在学习有关文件、提高思想认识的基础上，紧密联系本单位和个人的思想道德实际，对照教育法规、职业道德规范和学校各项规章制度，围绕依法执教、爱岗敬业、严谨治教、团结协作、廉洁从教、为人师表等方面的情况，认真查摆个人在践行职业道德方面存在的问题，分析问题产生的原因，有针对性地制定整改措施。通过教师自评、互评和学生评教，发现在教育教学、师德建设中存在的问题，有针对性地加以改进。

二、对照师德规范，查摆存在的问题和原因

1、以学生为本的服务意识不够。有的教师缺乏爱心，不能用教师应具备的道德风范去影响教育学生，重言传轻身教；有的教师不愿意担任班主任工作，怕负责任、怕麻烦；在学生面前放不下架子，对学生说话生硬，不能正确对待师生关系；有的班主任对班级学生不认识，不了解，开展工作不主动、不及时等。

2、部分教师教学过程中教学态度不认真。部分教师存在备课不充分，教学材料携带不齐全，授课方法沉闷，课堂互动较少，对学生要求不严格，不维持课堂纪律；作业批改、考试阅卷等教学过程中存在不规范现象；有的教师之教书不育人，和学生谈心交流不到位。

3、学术研究氛围不浓，教科研成果欠缺。部分教师处理不好教学和科研的关系，缺乏刻苦钻研、持之以恒的精神和态度，不能静下心来搞研究教科研成果没有较大、较深的突破；缺乏教科研工作计划，科研工作被动。

4、创新意识不到位。在学生管理和服务过程中，创新性工作开展的少，应付多。缺少总体思路，自我要求不高，满足于工作现状，对已经形成的传统的管理模式很依顺，不能主动动脑筋去创新尝试。

三、整改措施

一是，要充分发挥教师在师德建设中的主观能动性，通过多种措施促使教师在师德建设过程中不断“自我教育、自我管理、自我完善”，改变当前由学校的“你要这样做”为教师的“我要这样做”的状况。

二是，要探索形成师德建设的长效机制，形成“经常抓、抓经常”的状态。在进一步提高认识的`同时，要把师德建设与纪律教育、师资队伍建设等常规教学建设工作结合起来，使广大教师的思想道德、教风建设融入日常教学工作之中，使之成为经常化的状态，这是师德建设能否取得长期实效的关键所在。

三是，引导教师正确认识自身的价值取向，增强教师的优越感。做一行爱一行，给教职工提供一些参加有意义活动的机会，寻找教师职业的优越性，培养教师们的职业兴趣和积极向上的心态。自尊自重、为人师表，为人正直、作风正派，严于律己、宽厚待人，努力培养高尚的人格和情操；关心和爱护学生，尊重学生人格，保护学生身心健康，维护学生合法权益，建立民主、平等、和谐的师生关系；促进学生全面发展，倡导文明礼貌语言，不说粗俗语言，不说有辱学生人格的语言；文明执教，仪表端庄、举止文明、服饰整洁得体、朴素大方，注重教师的职业形象。

四是加强专业学习，努力提高自身的业务素质。按照师德规范的基本要求，勤奋学习、钻研业务，练好基本功；认真钻研教材和业务知识，熟悉教育教学大纲，提高教学技能。严谨治学，精益求精，强化质量意识，努力提高教育教学质量，争做教育教学专家。

总之，师德建设是教育工作的永恒主题，它不仅体现教师的职业道德、教风和学风，也关系到学校的社会声誉和社会形象。高素质的教师队伍是学校的生命源泉，师德建设则是学校的灵魂所在，在学校建设和发展中具有十分重要意义。我系通过这次开展加强师德建设教育活动，取得了一定的成效，也促进了教学和管理各项工作的良性发展。我们将进一步巩固教育活动的成果，增强创新意识，努力提高全系教职工的思想道德水平，为建成合格本科院校做好各项工作。

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