我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。

每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外还有一些银行特有的通知存款在具备普通通知存款优势的`基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

而且产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会银行员工全体心意的大门更是建立对银行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现银行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对银行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到银行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

写关于培训的心得体会范文篇2

今天有很幸能来参加吴海虹老师、肖园长、翁园长给我们针对“学习故事”的专题培训，今天像是见到偶像一样心情无比激动与兴奋。

“学习故事”是一种记录、评价和支持儿童的学习方式它展现了幼儿每个学习过程中的惊喜时刻，通过今天的“学习故事”的专题培训我们提前“学习故事”有了大致的了解。

本次专题培训的第一环节由吴海虹老师对幼儿园老师怎样组织幼儿进区域活动时应注意的地方，如应该让幼儿今多久（1个到1个半小时）在个区域里应该投放那些基础性材料、哪些铺助性材料、以及哪些拓展性材料给我们指明一个方向，让我们不至于太迷茫知道了区域材料的投放应该讲究适宜性、多并不重要、重要事能不能玩同时让我明白了为什么“学习故事”对幼儿身心发展的一个重要性，在幼儿进区活动时注意多观察幼儿少干涉，善于去扑抓幼儿的“哇”时刻并记录下来。对幼儿的哇时刻分享给孩子们促使孩子们玩游戏。对于我们刚刚接触学习故事我，撰写学习故事能是一件特别挑战我的事，可是今天听到吴海虹老师和肖园长、翁园长们的讲解后感觉学习故事并不是我们想象中那么的难，掌握撰写的步骤：

一、先拍照对相片进行筛选

二、幼儿做什么、说了什么？

三、分析事件的意义

四、支持与回应

五、留一张空白页供家长做出反馈

六、给故事想一个吸引人的标题。掌握了这些步骤后相信以后我们在撰写幼儿学习故事时更容易上手。

第二环节肖园长的.培训，有了早上吴海虹老师的培训做了培训，我们对学习故事不再那么陌生，巩固了学习故事的知识，学习故事就是在观察和倾听儿童的心声、追随儿童。支持实行幼儿心中的想法。

相信通过这次培训后，我们能学以致用，为自己以后撰写学习故事时从中能得到帮助。

写关于培训的心得体会范文篇3

在以一名新教师站上三尺讲台之前，通过为期3天的教师培训，结合之前的实习经历，让我对教师这门行业又有一份全新的认识。

1. 对行业的认识

说起，一年前，脑海中对这个词的大致框架是教师在讲台上传授知识，班主任开展班会进行思想仅此而已。时至一年后，才懂得专家们所说的“是一门艺术”“优秀的教师是一名好的演员”。作为一名教师而言，除了传授知识，进行德育之外，还要培养学生良好的行为习惯以及学习能力。好的行为习惯是学习的基石。对于农村地区的孩子而言，绝大多数学生行为习惯有待提升，如教师在日常教学过程中可对学生的作业本字迹、排版、坐姿等各方面进行人性化的严格要求，并且坚持下去，假以时日，应该会有较好的效益。

2. 对班主任的认识

班级班会、夕会的开展过程中，是班主任教师的组织能力及语言魅力的体现。温暖人心，如沐春风的话语，有着心灵鸡汤般的故事，当感觉不是在进行一场听说的班会课时，而是我想继续在这个氛围中，班会应该算是成功的了。因而班主任需精心准备班会，创设情境，对班级班风是有很大效益的。除此之外，班主任也是科任老师和学生、家长、校领导之间的桥梁；班主任需及时与科任老师，和学生之间沟通了解情况进行交流，以解决不必要的矛盾。以及遇到偶发事件等问题时有艺术的处理技巧。班主任有着宽广的心胸，敏捷缜密的`思维，一颗真诚、善良的心灵，把学生当做自己的亲人去对待，用全部的力量去爱他们。

3. 对教师的认识

优秀的教师应该具有独特的人格魅力。魅力的体现在教师举手投足间的自信，浑身散发的活力和热情，幽默的话语，广阔的知识面，对生活独特的见解和坚定的信仰及态度。教师应该是多才多艺的。

4. 对学生的认识

通过以班级的形式，进行学校开学大会，让教师们以学生的角度去参与课堂，感受学生的不容易。教师在过程中应该有换位思考的意识。初中生正处于心里和生理的变化阶段。尤其是初二的青少年，有着逆反心理，教师在日常交往过程中应理解和尊重他们，用爱心去感化他们，用自身的魅力去吸引他们，而非常见的训斥、责罚。学生之所以表现“突出”，是渴望得到关注、关怀，他们有着自己的内心世界，教师应该试着去多了解他们，走进他们的心灵，使得他们主动去亲近你，愿意和你分享他们的小心思。

写关于培训的心得体会范文篇4

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

一、什么是优质的服务

我于年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的`让他等待更让他满意。

二、实现服务价值的途径

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：

(一)正确认识服务的价值

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

(二)如何提供优质服务

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

三、新的开始

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。兴业，我愿与你一起成长，共同发展！

写关于培训的心得体会范文篇5

说起教师，人们便自然而然地联想到“人类灵魂的工程师”。的确，教师是园丁、春蚕、人梯、铺路石……教师是太阳底下最崇高的职业，这些都是人民给予教师的赞誉，作为一个教师，怎样无愧于这些赞誉，怎样无愧于人民的殷切期望，这应该是我们每一位工作者认真思索的问题。我作为一个年轻班主任，也深知班主任工作的艰巨和繁重。一个班由几十名学生组成，他们各具特点，有着不同的要求和发展可能性，班主任必须将他们组织起来，形成一个班级学生集体，既保证学生学校各项工作的顺利实施，使全班学生获得计划所要求的一般发展，又要通过开展丰富多彩的班级活动，使每一个学生的个性都得到发展。我觉得，要做好一个班主任，始终要以“为了孩子的一切，为了一切孩子，一切为了孩子”为奋斗宗旨。

作为一个班主任，集体的组织者、领导者，有责任使班级正式群体成为良好的班级集体。学习环境对学生的学习、成长有着不可忽视的作用，俗话说：“近朱者赤，近墨者黑。”一个班级的风气怎样，决定着这个班级中学生的发展方向。

我所任教的班级是一个学风良好、班风正气的集体。我想这与我一年来的点滴是分不开的，我经常利用晨会、班会、思品课等告诉学生形成一个积极向上的`集体的重要性，使他们在幼小的心灵中留下一个较为深刻的印象。当班级中有同学参加比赛获得荣誉时，我便及时地在班级中表扬，要求大家向他表示祝贺，同时向他学习。以此增加学生的集体荣誉感，加强班级凝聚力。当班级中有同学犯了错误，我先找到那位学生，与他谈话，使他认识到自己的行为是错误的，必须改正，然后利用这个例子借机学生，要分清是非，问题不是很严重我就不在班级中点名批评，如果同学们已知道他是谁，我就告诉他们这个同学已经认了错，大家要帮助他改正缺点，只要改正了，还是好孩子，并且用掌声鼓励他承认错误的勇气。但严格要求还是要的，它和尊重学生并不矛盾。在平时的中，我力求做到“严而有度，严中有爱”。该严时就得一本正经，把道理说清楚;该爱时就得放下架子，让他们感受到师爱就如母爱。在班主任的组织领导下，班级将逐渐成为一个井然有序、运作正常、不断进取的集体。

班级活动是在班主任的指导下，由学生自己组织的各种活动，如读书活动、雏鹰假日活动、各项文体活动等。在活动中，班主任可以对学生进行一系列较为深刻的。

小学生求知欲强，好奇心强，对新鲜事物都很向往，但是，由于他们的社会经验和知识积累不足，辨别是非、善恶的能力较弱，出现一些不正确的思想行为都是很正常的。每一个班级总有那么几个比较特殊的学生，或学习后进，或顽皮任性。俗话说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”就看老师怎么去帮助他纠正错误。

我班有位男生十分贪玩，经常不遵守课堂纪律，导致学习成绩下降。上课经常要任课老师停下课来，但进步不明显。有一次，他与同学在玩耍时不慎摔伤，躺在床上一个多月不能来校上课。由于他平时不守纪律，同学们都不喜欢他，有的甚至幸灾乐祸，于是我就在班级中大家：他是有很多缺点，但他既然是我们集体中的一员，我们都应该关心帮助他，而不应该放弃他。大家听了我的话觉得挺有道理，于是纷纷回家拿来了水果、零食，都争着要去他家里看望他。最后我带了两名学生代表全班同学去看望了他。他上学后，我又及时帮他补课，使他很快又跟上了班级。这个学生还有一个不良习惯，就是“顺手牵羊”。看到别的同学有什么好玩新奇的东西，他趁人不注意都要拿去玩，有几次甚至去拿别人钱财。班级中好几位学生都发生丢失钱物的事件。这样的事情是很难查的，经过多天观察、个别询问，最后疑点落到他身上。我把他找来，刚一开口，他就死不认帐。我只能“软硬兼施”，一边跟他讲道理，一边把问题的严重性分析给他听。最后，他的心理防线崩溃了，终于低头承认了错误，并向丢失钱物的同学道了歉。几次反复后，他这种毛病已没有再犯过。这样的学生确实很花心思，很费精力，但是，如果老师不去管他，放任自流，那么他的胆子会越来越大，长大以后，就可能走上犯罪的道路。我是他的班主任，因此，我有责任帮助他改正缺点，制止他的不良行为。

写关于培训的心得体会范文篇6

10月10日由莲湖区教师进修学校组织的课题研究培训会在市70中大会议室举行。培训活动中首先是市教科研室的张韧老师作了有关“小课题，促进教师专业成长的有效抓手”的专题报告，后由已做过课题研究的两位教师针对教研课题如何选题，实施过程中应该注意的问题进行了详尽的解读，通过此次培训，使我们对课题研究选题方面有了更深层次的认识，对今后如何进行教研课题研究的过程等有了明确的方向。

一、课题的选题：

课题研究是解决过程中的实际问题，而这些问题就存在于实际的情境中。这就要求教师时时关注实际情境、寻找具体问题，要求我们的老师做个有心人，时时留意发生变化的情境，另外，还可在与教师的相互交流中，与学生的交流、沟通中找到问题，发现自己未曾注意的问题，激发自己的研究意识，将这些问题作为小课题的研究来源。

二、小课题研究应注意的问题

（一）教师的课题研究意识是前提

教师的研究意识越强烈，就越有可能积极进行小课题的研究。如果教师缺乏研究意识，就会对教学实践中存在的有价值的问题熟视无睹，错失提升自己对教学的认识深度和研究能力的大好时机。

（二）教师的理论学习是基??

对广大中小学教师来说，一个总感到有许多小课题需要研究，并能很好地进行研究的教师，往往是理论知识较为扎实、不断更新理念的教师。

三、小课题研究的实施过程

小课题研究的实施过程是小课题研究的具体体现，它能较好地反映研究者的实际工作能力。

具体包括如下几个过程：开题、实施、结题

四、研究成果的交流研讨

将研究成果用于分享、发表、参加比赛等。

总之，对中小学一线教师的小课题研究来说，我们可以简单地说：“问题即课题，行动即研究，成长即成果”。

写关于培训的心得体会范文篇7

作为一名幼儿教师工作者，有幸参加了上杭县20xx 年农村幼儿教师培训，感谢局和有关幼儿园领导给我们这次学习的机会。

通过学习，在罗书记的报告中让我了解到幼儿的基本概况和发展的前景，了解到如何对幼儿进行管理，了解到如何建立良好的师幼关系。他还将自己成功的经验与我们每个人分享，让我们体会到每个人要不断的提高素质、、文化、专业，要不断地向身边的人学习，做智慧型、人格型，就好像学习是充电，工作是放电这样一类的道理。同时罗书记的有关师德、师风的建设报告也让我们在坐的每一位教师对当今存在的问题及师德的要求有了更深的理解。同时我深切感受到了局和有关领导对事业的关怀和执着敬业的精神。

这次我有幸参加了农村幼儿教师培训班，在这五天的培训中，我们聆听了县幼儿园有关领导的精彩讲座。县幼儿园的领导以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染与深深的理论引领。在一次次的感悟中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，观摩了各种各样精彩片段教学及多彩多姿的图片，拓宽了学习的视野，更新了观念，理论的应用水平与教学的创新能力得到提升。

社会在发展，科技在进步，也就要求的不断更新，走可持续性发展之路。每个乡镇中心幼儿园教师之路该如何走？作为教师又该如何做？面对这场深刻而全方位的改革，我们需要不断学习与创新，这是我们教师教学的生命力所在。面对飞速发展的，要使自己在专业道路上不断成长，就应努力走教学与科研相结合的学术道路。这一点对我的启发很深。的确，面对不断更新的观念，面对发展的时代，面对变化的孩子，需要不断更新，需要研究型的教师，只有不断地研究教学中的问题，才能提高工作效益，才能提升自身的教学素养。

这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、提高教师专业素质，全面推进幼儿园课程改革。

实验幼儿园的李红梅园长，教我们如何树立发展理念，尝试探索新的观、价值观、儿童观，对促进幼教改革和教师自身素质的提高，显得尤为重要。只有在确立课程改革的方向的基础上，建立一支高水平的教师队伍，幼儿园的课程改革才能得以保证，才能适应不断发展的社会和幼儿的需要。

1、当前课程改革的方向

幼儿园的课程改革必须体现《纲要》思想，这是相当长时期内幼儿改革的方向。

2、全面提升幼儿教师素质

课改给我们带来了机遇也带来了挑战。这对教师的专业化发展提出了更高的要求。新的课改理念能否得到有效地贯彻与实施，关键在于教师对课改理念的认同以及教师自身的素质。

二、学习技能技巧，提高个人能力。

这次的培训局给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，给我们获得了很大帮助。例如：

郑红老师的`音乐活动设计示范课给了我们很大的启示，她结合音乐及游戏实例，边放音乐边示范讲解，使我们在音乐方面拓展了视野，把握最新教学动态。

张春萍老师的早操编排及体育活动示范课让我们目不暇接。在她的教学过程中，孩子们玩的乐此不彼。整个教学都在活动中完成，遵循幼儿的身心发展规律，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。

江小冬老师结合她自己幼儿园美术活动设计实践，给我们上了一节美术示范课。使我们学到了一些幼儿园美术教学的方法、美术教学的手段，让我们知道美术活动是丰富多彩的，单单一个制作画框就有很多讲究，例如画图的要领，颜色搭配等。

培训活动是短暂的，但无论是在精神上、思想上，还是专业上，对我们而言，都有很大的提高。专家们结合自己的自身成长经历给我们上了一堂堂精彩讲课，为我们教师的健康成长又一次指明了方向。总之，在这里再次感谢她们对我们的帮助，给了我们这么好的学习机会，您们辛苦了。谢谢！我们一定将这次培训的知识进一步吸收，运用到工作当中去，提高培训工作效率和知识水平，为幼儿工作做出更好的贡献。

写关于培训的心得体会范文篇8

忙忙碌碌间，素养大赛结束了，回首参赛过程，几多兴奋，几多感慨。

如果没有经过比赛，还真不知道自己的实力到底有多少，也不会知道自己和别人的差距是什么。在比赛前，就已经对自己的才艺展示和粉笔字不抱任何信心。果然，经过与参加比赛的同事们的对比，自己的缺点就出来了。才艺展示也好，粉笔字毛笔字都明显地与别人差了一大截。这一次素养大赛，给我敲响了警钟。平时总是批评学生字写得不好，想一想，作为他们的语文老师，我都没有写一笔能够令学生折服的好字，学生感受不到美，当然也就写得不是很好了。而且平时在上课时，为了图快，我的字有时就会写得比较潦草，就更谈不上美了。如此不好的示范，于己来说可能没有什么损失，但是对于模仿能力那么高的学生来说，这绝对不是一种好的示范方式，其结果也就可想而知了。“吃一堑，长一智”，此次在比赛中虽然脸上无光，但想想，也是一件好事，正好治一治我那不规规范范写字的坏毛病，而且以后也要好好练习粉笔字，毕竟这是当好一名好的语文教师最起码的素质。

另外经过这次比赛，我才发现，我曾引以为傲的语文知识，在时间的流逝中，居然已经忘记了大半。那些耳熟能详的名篇佳句、文章典故，我居然想不起来了。曾几何时，那些可是我信手就可以拈来的东西啊。可在考场上，我居然出现了“舌尖效应”，明明答案就在对岸，可就是如同隔着一层雾，想不起来呀！事后认真地进行反思之后，我想明白了：读书也如同练功一般，要持之以恒。如果长久不练，再好的功夫也会荒废了。这些语文知识也是一样，你要不停地回顾它，用它，才能牢牢地记住它。

不由得感概一声：要想当好一名好的语文老师真的是太难了，除了具备语文知识外，还得上知天文，下知地理，外加琴棋书画，样样精通才行。哎，真是难煞人也！

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