当我们对生活有了新的看法时，可以写篇心得记录下，心得体会是知行合一的体现，通过实践的过程中不断修炼自己的心智，下面是久久美篇网小编为您分享的转型培训心得体会7篇，感谢您的参阅。
转型培训心得体会篇1
渠道转型是与市场的变化和客户需求的变化密不可分的。
但不论选择何种转型策略，有两大原则是渠道转型必须把握的：一个是转型要以客户为中心，着眼于更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度；另一个是转型要着眼于自身管理水平和业务技能的提升，练好内功，增强企业的实力和市场竞争力。
企业营销渠道转型的'方式概括起来主要有如下六种：
1、由长渠道模式向短渠道模式转型。
随着竞争的加剧，必然导致渠道环节减少，企业销售不得不从长渠道销售模式改为短渠道销售模式。
2、由直接渠道模式向问接渠道模式转型。
在企业的初创阶段，由于品牌知名度不高，实力不强，为了打开市场，企业集中自身资源在某一区域市场进行直接营销。
随着企业的壮大、市场的拓展，仪靠自身资源无法满足市场，此时要借助经销商的网络，更好地覆盖市场，减少管理幅度，提高效率。
3、由传统个体为主的批发、零售渠道模式向仓库、超市模式转型。
目前，我国的批发、零售企业基本卜是以个体为主，随着我国进入世贸组织，国外巨型连锁企业的进入，将迫使我国以个体为主的传统批发、零售渠道向以连锁为主的现代批发、零售渠道转型。
4、由单一渠道模式向复合型渠道模式转型。
企业的发展壮大离不开多元化战略，多元化战略将导致企业产品的多元化，不同种类的产品要求不同的营销渠道，这必然导致企业原有渠道模式的转型。
5、山代理模式向交易模式转型。
代理模式是产销双方达成合作关系，产品进销实行事后结账，交货时不发生所有权转移的一种渠道合作模式。
交易模式则是产销双方达成合作关系，但产品进销实行交货结账，要发生产品所有权转移的一种渠道合作模式。
随着现代物流巨头的形成，许多大型零售商为了控制进货成本增强竞争力，均采用买断经营模式，这就导致了企业过去的代理模式开始向交易模式转化。
6、由助销模式向助营模式转型。
助销是指企业派出人员参与各地经销商的具体销售活动，助营则足指仓业帮助经销商制定整体的营销计划，培训营销人员，协助、指导营销实施，对经销商进行智力上的支持。
助营模式是通过提高中间商的营销能力来实现产品销售业绩提升的，是一种造血机制。
而助销模式是生产商直接参与经销商的销售活动，帮助其促销，是一种输血机制。
转型培训心得体会篇2
为了能进一步提高渠道覆盖面，提升渠道产能，各家运营商都在对现有渠道结构进行优化，主要发展方向为渠道社会化、互联网化、多元化。
渠道社会化大趋势
随着运营商自有渠道不断出现运营成本增加、管理效率低下、产能减少等弊病，运营商为了解决这一状况，开始逐步开放渠道合作，广泛寻求社会合作商，主要包括大连锁、沿街店面、中小网点等。这些渠道凭借其覆盖面广、合作模式灵活、管理简单、积极性较高等优势迅速成为运营商拉动用户入网的主力军，开始在运营商的渠道体系中扮演越来越重要的角色。
赛立信通信研究部数据表明，广东联通社会渠道网点数占比高达70%以上（部分地市高达85%），拉动用户入网占比超过65%；广东电信社会渠道覆盖已经超过60%，拉动入网占比超过50%；广东移动借助社会渠道所带来的终端销量占比超过50%。
不难看出，不管是提升入网，还是拉动终端销量，社会渠道都在发挥其巨大的潜能，对运营商的贡献值越来越高，建立高效的社会渠道运营体系正成为运营商渠道发展的趋势所在。
运营商渠道社会化转型
广东联通
联通是各家运营商中最早开始进行渠道社会化的，其社会渠道渗透率也最高，为联通带来了大量的入网和终端销量。
首先，联通拓展社会渠道所秉承的是一种开放合作的态度，大到苏宁、国美等大型连锁店，小到临街便利店、药店、地产中介，甚至还有包子铺等，都是联通进行渠道拓展的对象，这些网点共同构成了联通多元化的社会渠道体系。
其次，联通针对社会渠道制定了一套灵活的酬金体系，通过向渠道一线的销售人员直接发放高额的激励酬金（“创富计划”），来引导放号。这种酬金发放的方式极大地提高了销售人员的积极性，因此，不仅能吸引更多的渠道网点加入，也对提升渠道产能有很大的帮助。
社会渠道网点的不断扩充要求运营商具备更高的管控水平，为此联通大力开发互联网支撑平台，用户可以在网点完成一站式业务办理服务，不仅节省了用户的时间成本，也提高了渠道的服务能力和运营效率，从而实现联通与渠道、用户之间的多方共赢。
广东电信
电信一方面不断进行常规化的社会渠道拓展；另一方面，为了避免自营厅到厅客流下降导致产能下降的风险，从去年11月份开始，电信开始推行“自营厅民营化”的渠道转型模式，以此扩大业务销售半径，增加客户触点，从而进一步提升渠道产能。
所谓“自营厅民营化”就是将自身经营的营业厅以一定原则进行承包，交给社会商独立经营，实现自营资源+社会资源的整合运营，优劣互补，不断提升渠道运营能力。部分经营原则如下：
首先，电信将自营厅交给社会合作商经营后，就只要支付营业厅租金及水电费（有上限标准），厅内的人员将由合作商负责招聘、管理、并支付工资，电信营业员逐步退出。
其次，民营化厅总体上参照现有营业厅开放范围，对固话、宽带、移动的相关销售品套餐及融合产品套餐均开放受理，但对于政企专属产品及销售品、敏感业务则不予开放。电信设置放号任务指标并支付给合作商“受理、营销、计件、分成、3g激励”等酬金，如合作商没有达到任务要求，将在酬金中扣罚部分作为租金赔偿。
此外，社会合作商要接收电信的自有营业厅，须在核心商圈新开设一家天翼门店（面积不低于营业厅面积的60%且实用面积不低于80平米），支付租金及安排运营人员，以新开门店作为置换条件，新开的置换店也有放号任务指标。
赛立信通信研究部认为，通过实行“自营厅民营化”渠道模式，电信不仅可以降低自身营业厅运营成本（人力成本、管理成本等），而且新增了部分核心商圈的置换店，一定程度上提升了渠道覆盖面，对单店产能和总放号量提高起到了巨大的推动效果。
电信的做法，无疑又为运营商开辟了一条吸纳社会资源，从而提升自我渠道产能的新路径，但效果如何，还有待实践论证。
广东移动
相比于联通和电信，移动也在不断加快社会渠道的拓展：
一方面调整社会渠道酬金激励标准，通过高酬金引导渠道网点规模放号；进一步缩短酬金的发放时间，稳固现有渠道网点；
另一方面提升社会渠道管理，加强服务支撑，建立社会渠道业务代办系统，实现一站式办理裸机、合约和流量套餐业务，极大提升渠道产能。
对运营商渠道社会化的建议
不难看出，三家运营商对于社会渠道的重视程度越来越高：联通持开放态度；电信更加讲求与社会合作商的资源置换共赢；而移动则主要采取有效的牵引政策。但赛立信通信研究部认为，当社会渠道不断扩充时，许多问题便出现了，诸如渠道间低价恶性竞争、主推政策执行不到位、用户服务差等，要避免这些问题，我们需要注意以下几点：
首先，加强渠道审查，做到量质并重发展。社会渠道肯定不是单纯的数量越多越好，只有不断提升有效网点数量（每月放号10户以上），才能更有效地提升产能。
其次，加强渠道管理，提升渠道服务质量。社会渠道的数量较多，服务能力也参差不齐，因此，运营商必须对其进行系统的业务培训和服务能力提升，如基础业务的熟悉程度、处理业务的效率、解决客户疑问、处理客户投诉等，这些服务细节，不仅可以增强客户体验，对于引导用户进行业务办理（用户一般倾向于办理自己相对了解的套餐）也有一定效果。
此外，加强对社会渠道的考核和监管。建立社会渠道巡查小组，不定期对渠道进行实地考察，防止低价竞争、政策执行不到位、被策反等问题的出现。
运营商间的竞争是全方位的竞争，所谓“渠道为王”的运营理念在通信行业同样有着巨大的借鉴意义，谁能建立更加行之有效的渠道体系，谁就将在竞争中获得竞争优势。
转型培训心得体会篇3
化工产业是国民经济的重要基础行业，与一国综合国力和人们生活密切相关。化工产业由于规模体量大、产业链条长、资本技术密集、带动作用广、与人民生活息息相关等特征，受到发达国家的高度重视。与国际先进水平相比，我国化工产业存在结构不优、技术水平不高、国际竞争力不强、环保压力大、安全管理不到位等突出问题，今天我们从国际化工产业发展的趋势开始，探讨一下我国应该如何借鉴发达国家化工产业发展的经验。
一、国际化工产业发展新趋势
（一）化工产业格局：向亚太地区集中
近年来，全球化工产业保持稳定增长态势。2015年，世界化工产品销售额35340亿欧元，近10年年均增速超过10%。以中国为主的亚太地区表现抢眼，2015年中国化工产品销售额占全球比重高达39.9%，是2005年（11.6%）的3倍多，超过后面9个国家销售额的总和，是北美地区和欧盟市场销售额的总和。
与之相对应，欧盟逐渐丧失了在世界化工产品销售额排名中的最高位置。2005—2015年，欧盟化工产品销售额占全球比重从28.2%降低至14.7%，下降了13.5个百分点。北美地区化工产品销售额占全球比重从25.3%降低至16.5%，下降了8.8个百分点。展望未来，亚太地区将成为全球化工产业增长的主要动力源，但欧洲化学工业仍然是引领者，且是一个高度创新的行业。
（二）化工产业升级：绿色可持续发展成为行业发展主流
世界各国对环境保护和绿色发展的重视程度日益提升，出台了很多环境方面的政策、法规，同时环境执法力度也在逐步提高，化工企业需要积极探索绿色低碳、安全环保的技术，加强与信息化技术融合，尽可能地发展环保型产品，实现清洁生产，并在节约能源和资源方面，采用先进工艺技术，降低原材料消耗；配备废水、废气、废固处理设备，最大限度地降低三废排放量，增加节水措施，提高水的重复利用率等。可以说，“绿色化工”已经成为行业发展潮流。
（三）企业空间布局：上下游一体化和园区化步伐加快
国外的石化园区经过几十年的发展，实现了上下游一体化，产生了集聚规模效应，到达了高质量发展水平。美国墨西哥湾地区、日本东京湾、韩国沿海港口地区、德国的莱茵河畔等，都是通过集中投资、一体化经营，最大程度地共享原料供应，降低石油和石化产品的生产成本，提高了企业在高油价时代的竞争力。
比如，比利时安特卫普化工区位于欧洲的中心，毗邻欧共体总部布鲁塞尔，地处公路、铁路、水路的交通枢纽处，是无与伦比的货物储存与分配中心。化工区内的企业虽然归属不同的投资者，但企业之间依靠规范的运作机制，形成了长期稳定的协作关系，实现了一体化发展（即生产装置互联、上下游产品互供、管道互通、投资相互渗透），从而使资源得到充分利用。
与之对比，我国化工产业的问题和差距比较明显。
一是创新重视不够。
国外化工企业普遍把研发创新能力看作企业最重要的核心竞争力，加大研发投入、提升专利水平，并积极构建开放性和国际化的创新体系。根据欧洲化工协会统计，2015年欧美发达国家化工行业研发投入占销售额比重在1.7%左右，日本更是高达4%，而中国化工行业研发投入占全行业销售收入比重较低，仅为0.8%。
从专利申请量看，中国化工企业专利申请量逐年增长，但发明专利中跨国公司占比明显高于中国本土企业，且跨国公司的发明专利大多分布在下游的炼制和化工领域，而中国本土企业大多分布在油气开发等上游领域，在专利实施率和转化率方面与国外差距较大。
二是竞争优势不强。
虽然近年来我国化工行业整体规模快速壮大，但企业竞争力、盈利能力、人均收入等方面指标与发达国家差距较大，在人均收入、人均利润等部分指标上我国部分企业不足全球领先企业的1/10。加快提升企业核心竞争力，培育具有竞争优势的企业和企业集团，是我国化工产业必须要下大力气补齐的短板。
三是一体化程度不高。
几乎所有跨国公司的发展战略都贯穿了一体化的发展理念。如德国巴斯夫的一体化理念诞生于德国路德维希港的一体化基地，之后该理念不断完善，并推广到其位于南京和马来西亚的一体化项目。
埃克森美孚公司90%以上的化工生产、炼油和天然气生产都实现了一体化。而国内化工企业一体化程度亟待提升，部分化工园区产业门类混杂，化工企业毗邻食品企业的现象比比皆是，一些化工园区虽然都是化工企业，但彼此之间产品没有关联。
四是绿色发展任重道远。
近年来，我国化工产业突出生态环保导向，推进绿色发展取得突出成绩，但也存在很多问题。比如，资源能源消耗总量高，“三废”排放量大，特别是石化行业vocs（挥发性有机物）排放量高，近年来占工业源vocs排放量的比重超过40%，成为vocs治理的重点行业。
此外，由于石化行业原料种类多、工艺路线长，产生的废物种类多、成分复杂、处理困难，造成污染治理难度较大，安全环保事件时有发生。部分企业主体责任不落实，安全环保意识薄弱，投入不足，工艺技术装备水平落后，标准体系不完善等问题突出。
二、国外化工产业转型升级的主要做法
（一）通过提高环保标准倒逼产业转型升级
发达国家推动化工产业转型升级，主要是通过提高环保标准，迫使行业从基础型、高污染逐步向清洁型、高技术含量转变。
比如，二战以后，美国工业发展导致大气及水体污染严重。由此，美国开启了污染防治进程，通过建立监管机构、提高技术标准水平、采用经济激励、调动公众参与等多种措施逐步改善了生态环境。
英国治理大气污染也是通过加强科学研究、制定严格标准、积极推广节能减排技术、扩大清洁燃料使用等综合治理，才最终取得成功。需要指出的是，英国更是经历了一个半世纪的努力。
（二）通过严格的法律法规保障化工产业健康运行
主要发达国家高度重视法律手段，通过制定严格的环保法律法规，促进化工产业健康发展。如英国在治理大气污染过程中，从早期的《烟尘禁止法案》（1821）、《德比法案》开始，一直到后来的《清洁空气法案i》（1956）、《清洁空气法案ii》（1968）、《污染控制方案》（1974）等，连续出台了多个法案促进重化工业转型升级和污染治理，给公众和企业明确的预期。
德国制定了《联邦污染防治法》作为安全环保工作的基本大法，与《联邦防泄漏法》《消防法》《联邦污染防护条例》《处理有害物质的特殊规定》以及欧盟《塞维索ii准则》等共同构成化工企业安全、环保工作的基本法律法规框架体系，对化工企业从规划、建设、运行直至废弃物处置全生命周期过程的安全、环保问题进行了明确的规定。
统一完善的法律框架体系可有效避免法规不一、标准不一、政令不一的问题，并给与企业一个透明的、公平公正的预期，有利于政府部门协调对化工企业、化工园区的安全、健康、环保、消防、设备等工作的监管，也有利于减轻企业负担。
（三）重视发挥行业协会和民间机构的作用
德国高度重视行业自律、公众和行业协会参与等对化工产业升级的作用。德国北威州鲁尔地区及其所辖的科隆市附近，就有覆盖联邦（全德国）的原材料与化工同业公会、科隆化工联盟、化工合作网等多个行业性组织在发挥作用。行业自律组织的高度发达，不仅有效地促进了行业健康发展，在安全技术研发推广、安全管理及行业自律监督等方面也发挥着重要作用。
一些科研机构和大学也为化学工业提供了前沿的技术研发和高素质的人才基础，确保了德国化学工业的长期安全、健康和高品质发展。在应急救援方面，德国重视民间救灾力量的培育。
如德国联邦国民灾难救援总署（thw）在全国设有668个基层国民灾难技术救援组织，共有8万多名训练有素的救援人员，其中99%为利用业余时间参加训练和救援工作的志愿者。
以志愿者补充救援力量，可使政府部门节省大量运行开支费用，从而可将资金用于技术装备的提高上。另外，民众的广泛参与，也使得整个社会的安全意识、安全文化、对政府的认同得到明显提升。德国巴斯夫消防队在德国化学工业协会及政府建立的“运输事故信息和应急响应系统”（tuis）中发挥了领导作用，可为运输事故现场处置提供电话指导、现场指导及现场协助三个级别的应急响应支持。
（四）以公开透明的沟通机制消除公众顾虑
在20世纪80—90年代，德国化工企业也和目前中国化工企业一样受到来自社会各界的批评，人们“谈化色变”，恨不得将化工企业“一关了之”。但通过长期坚持安全环保标准和公开透明的沟通机制，德国化工产业最终取得了全社会的信任。
如，巴斯夫始终秉持“将经济成功、社会责任和环境保护相结合”原则，高度重视企业社会责任，在全球范围的大型生产基地周边设立社区咨询委员会（cap），在生产基地管理层与周边社区居民之间搭建了一个开放而坦诚的对话平台，做到与周边邻居的定期主动沟通。
三、对我国化工产业发展的启示
（一）加快推动化工企业入园发展，实现上下游一体化
化工园区要形成综合竞争力，必须重视内部一体化发展，增强成本意识，尽量形成产品原料互供，将各个工厂用管道相互连接，形成增值链。要充分考虑利用化学工艺流程所产生的能量转换为蒸汽，为其他工厂的生产流程提供能量，推动生产、能源、废物流通、物流以及基础设施的一体化，从而实现社会、经济、环境效益最优。
要坚持“统一规划、合理布局、严格准入、一体化管理”的原则，做好园区的规划选址和企业布局，严格园区内化工企业安全准入，加强园区一体化监管，推动园区与社会协调发展。要建立“责任明确、管理高效、资源共享、保障有力”的园区安全管理工作机制，将园区内企业之间的相互影响降到最低，强化园区内企业的安全生产管控，夯实安全生产基础，加强应急救援综合能力建设，促进园区安全生产和安全发展。
（二）通过标准、法律法规引导企业和公众预期，促进产业健康发展
国外化工企业在发展过程中也经历了被社会“误解”的过程，但通过长期坚持安全环保标准和公开透明的沟通机制，最终取得了全社会的信任。我国化工产业转型升级，要重视通过环保标准和法律法规引导企业减量、达标排放，实现绿色发展。
当前，我国化工产业仍处于项目集中上马的快速发展阶段，与公众的沟通还停留在粗放、无序的阶段。要学习借鉴国外企业的先进做法，重点在项目规划设计、选址、施工和生产运营全过程中与公众特别是周边社区居民顺畅沟通，邀请主流媒体、公众等参加企业咨询委员会，及时了解企业发展动态，为企业发展提供咨询建议。
（三）鼓励先进技术研发和推广，增强产业发展持久动力
当前国内较先进的大型石化园区项目大多以引进技术为主，具有自主知识产权的自有技术数量不多。而一些小化工园区更是成为了落后产能的集聚地。区域研发投入和科技人员比例与国外园区相比，尚有较大差距。
以德国路德维希港巴斯夫化工园区为例，园区内共有员工3.2万多人，其中研发人员有5000多人，占总人数近16%。而在国内处于领先水平的园区如南京化工区，企业科技人员占职工总数也仅为10%。可见，我国化工产业仍需要加大科技创新投入，增强自主创新能力。
建议加快培育创新型企业，通过各种手段支持企业建立工程技术中心等研发机构，着力组织自主创新产业化项目。通过提升园区项目入园门槛，优先选择有自主创新技术、产品能填补国内空白的项目。同时，加快园区创新载体建设，建立产学研合作平台和若干产业创新中心，加速提升行业自主创新能力。
（四）完善市场化机制促进产业健康发展
国外一般采用市场化的方式促进化工产业健康发展，通过发挥协会作用、建立市场化工伤保险制度、完善同业公会制度等，充分调动企业安全生产、绿色升级的积极性。
如德国建立国家安全监察和工伤保险同业公会监察的双轨制模式，在安全生产工作中发挥了重要作用。
我国企业安全生产仍处于制度建设初期，工伤保险杠杆作用还没有发挥出来，安全生产事故预防“两条腿”走路的大格局还没有完全形成，政府主导色彩较浓，企业尚没有从被动应付检查模式向主动自主管理模式转变，工伤保险杠杆在安全生产工作中还有很大作用空间。应积极推动国内高校、科研机构、社团组织、化工企业、化工园区联合建立行业自律组织，通过优化的关系网络、技术联盟，提高企业管理水平，开展行业自律监督。
转型培训心得体会篇4
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1、加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2、坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的`创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核， 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3、建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先
进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4、完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
转型培训心得体会篇5
对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：
一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升
二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分
三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围
南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。 转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的`是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
转型培训心得体会篇6
12月29日下午，莲都区中小学不同学科的老师在师校徐老师和曹老师的带领下前往省城杭州进行了为期4天的学习。
几经辗转，终于到了省总工会学校安顿下来了。紧接着就是晚上的讲座，由杭州市丰潭中学校长林久杏给我们讲《课改从理性到悟性》。一听说是讲座，大家头都大了。不过林校长结合实例，娓娓道来，让我明白了一节真正的优质课应该是：1、符合课标，2、符合学情，3、学生在单位里尽可能得到最优化的发展。从他的事例中，我们深刻感受到一位好校长就是一所好学校。尽管时间到了，学员们还是意犹未尽，希望林校长多给我们讲一些，能达到这样的效果，真不愧是一次优质的讲座。
11月30日，我们参加了西湖区教育系统第四届学术节。早上是语文特级教师关景双院长给我们讲《主题式课例研修行动》。关院长经典语录：工作立场决定学习需求，真实案例催生鲜活经验，行动反思成就专业教师，名师就是学科的明白人。课例的观察点：1、简化教学目标，2、优化教学内容，3、细化教学环节。我们平时在教学是往往会犯这样的`错误：粗略确定教学目标，对于教学内容胡子眉毛一把抓，没有做到一课一得，生怕说太少了。教学环节没有明确具体的步骤，缺少主题。正如关院长所说，我们的教研多是教学事务，少有研修成分。下午的教研组建设，让我们见识到的省城老师运用现代化信息技术的本领，感叹教学手段变化之快。当我们莲都的教师还在努力学习电子白板时，省城的教师已经运用微课了。在信息技术高速发展的时代，不学习就要落后。
12月1日是我最期待的日子，因为今天终于可以进入课堂聆听老师上语文课了。求是和家园的两位老师虽然只有4-6年的教龄，但看着却非常的老练，不管是课堂的组织还是学生习惯的培养都非常的有条理，符合学生的学段特点。我们听后收益颇丰。
12月2日早上，前往杭州学军小学紫金港校区参加“西湖区教育系统第四届学术节之优秀科研成果推介活动”。这里的教研组活动真正体现了“以课题带动教研，以教研推动教研”。我们平时做课题只是单纯地为了做课题，并没有将课堂与教学结合起来，而这里的老师以课题带动教研，实现做课题的意义。试想，如果我们每位老师都能将课题与教研结合起来，那么必将对我们的教学有指导意义。
四天的学习很快结束。带着一丝劳累，带着一分收获，带着一份思考，我们踏上归程。期待下次能有机会多参加一些有意义的学习活动。
转型培训心得体会篇7
德国化工高污染时期，环境污染让德国人付出惨重代价，因此引发了德国化工行业的绿色转型。德国绿色转型对于中国化工行业有哪些借鉴及启示？我们一起来了解一下！
德国化工行业的高污染时期
1、化工行业高度集中带来巨大环境压力
德国是全球化工产品出口大国，共有55个化工基地，汇集了600多家化工企业。由于对能源和原材料高度依赖，德国化工企业主要分布在资源丰富、交通便利、靠近水源的地区。
但是，依靠燃煤发电的化工厂每天持续排放大量温室气体，向周围河流排放生产过程中产生的大量化学物质，给化工园区周围的环境带来了巨大压力。
2、化工行业快速发展付出高污染的代价
化工业被看作德国战后重建的支柱行业及出口经济增长的发动机。特别是前苏联向前东德出口大量石油和天然气，促使前东德石油化工快速发展。到1974年，德国乙烯产量已由1955年的5.5×104t发展到3107×104t。德国化工业在迎来高速发展的同时也付出了巨大代价。
有害气体大量排放，水资源不断遭受污染，经济发展与环境污染的矛盾不断凸显。
导致上述结局的原因，除了当时技术落后、投入不足之外，战后德国对于经济发展的需要远远超过民众对良好环境的诉求。当时，化工业在德国是受高度保护的行业，政府对经济发展的重视远高于环境保护。
3、政府、企业、民众环保意识逐步觉醒
1952年，鲁尔工业区规划部门计划出台控制空气污染的法案，要求企业、政府及社区共同努力减少空气污染，但该法案受到政府官员及企业代表强烈抵制。
虽然该法案被搁置，但却在全社会引发了关于环保和发展的辩论。20世纪50年代末期，由于制造合成清洁剂产生的烷基苯和丙烯被直接排放，导致莱茵河水生物大量死亡，引发民众开始关注环保问题。
20世纪60年代中期，拜耳排放的工业污染物导致附近居民的汽车掉漆，拜耳为此支付了高达100万德国马克的赔偿，促使企业开始重视环保问题。不断恶化的环境使政府、企业和民众不再单纯关注就业、经济增长和收入水平，而是愈发重视环境保护和生活质量，环境污染成为亟待解决的迫切问题，环保意识逐步觉醒。
动力+方向：驱动德国化工行业绿色转型
1、绿色转型的动力
德国化工企业走上绿色发展道路的主要驱动力是政策压力、经济利益及社会效益，前两者是最重要的驱动因素。
①政策法规驱动
随着社会各界环保意识增强，德国政府出台了一系列法规政策，对化工企业生产各个环节提出要求，严格控制企业对环境造成负面影响。这些法规和政策成为化工企业改变增长方式的重要驱动因素。
从20世纪70年代德国政府出台《垃圾处理法》，90年代初德国议会将保护环境的内容写入《基本法》，其第20条a款中写道：
“国家应该本着对后代负责的精神保护自然的生存基础条件。”这一条款对德国政治领域产生了很大影响。
德国还遵守欧盟颁布的相关法规，加入了联合国清洁发展机制、白色认证等国际环保机制。此外，德国的16个联邦州和各地方政府都设有官方环保机构及众多跨地区的环保研究机构。德国还有专门的环保警察，在发现环境污染时，环保警察可立即采取相关行动。
②经济利益驱动
德国化工企业通过实施绿色战略能获取额外收益，主要来自降低原材料成本、打造绿色市场营销战略和利用政府激励政策。
首先，实现减少排污而不影响生产的方法之一是提高能源和原材料利用率，进而降低成本。通过回收生产废料、使用更环保的替代品等措施，企业能够进一步节约生产成本。
其次，打造绿色产品的营销战略也可以在价格制定、市场销售及培养稳定客户群方面获得优势。
再次，在环保方面有突出表现的企业更容易获得政府的优惠政策，从而进一步降低成本。
德国政府规定，使用可再生能源发电的企业可以获得政府的特殊经济补偿。能源利用率高的企业还可以从税收政策中获益。根据规定，化工企业从2013年起引进能源管理系统与环境管理系统提高能源利用效率，可以享受减税待遇。
2、绿色转型的主要方向
①绿色经营模式
德国化工企业成功转型的途径之一是打造绿色经营模式，其中最为成功的是巴斯夫公司，其绿色经营模式创造了巨大的经济效益，树立了良好的企业形象，是德国化工企业绿色转型的典范。
巴斯夫公司的绿色经营战略兼顾经济效益和环保效益。该公司认为，过于追求环保效果的产品往往价格昂贵，大部分消费者无法承受；破坏环境的产品都不适合进入市场，这类产品不仅难以销售，还会严重影响企业形象。
巴斯夫公司强调“责任关怀”的可持续发展理念，成立全球可持续发展指导委员会，制定可持续发展战略，在业务发展过程中必须考虑生态保护和社会责任。
②提高能源利用率的技术研发
德国化工企业在提高能源利用率的技术研发方面成绩卓著，拜耳公司的气候检查技术是该类技术中的典范。
拜耳气候检查技术旨在监测过程设备和过程工艺技术的二氧化碳排放和能源消耗，通过对温室气体排放情况进行检测分析，促使企业采取减排措施，并循环利用排放中的化学物质。
检测还能够发现生产过程中热能耗损的规律，从而减少能量损耗。该技术通过窄点分析法，把过程设备的热能及冷能流动情况绘制在曲线图上，两条曲线较为接近的地方就是窄点，减少窄点热能传输可有效减少能量损耗。
另一重要节能环节是对过程设备管道系统进行监测，尤其是长距离管道系统，可及时发现管道、热交换器、仪表或流程泵等设备发生泄漏的位置，迅速修复以节约能源。
对中国化工行业的3大启示
随着环境问题日益严重，中国化工行业从高污染转向绿色发展的必要性和迫切性日益凸显。国内化工行业可以从德国化工行业绿色转型中获得很多有益借鉴及启示。
1、积极响应国家政策
德国化工行业绿色转型过程中，政策法规发挥了积极推动作用，其严格的环保法规迫使企业增加环保投入，加大研发力度，实施节能减排生产方式，推出绿色环保化工产品。
这与目前国内化工企业面临的政策环境有类似之处。
近年来，国家针对石油化工行业出台了《中华人民共和国环境影响评价法》、《大气污染防治行动计划》、《化学品环境风险防控“十二五”规划》等一系列政策法规，不断加强监管力度。在国家相关法规不断出台的背景下，化工企业应积极响应国家政策，主动遵守各项节能减排规定，不断优化生产过程，加大环保投入，推进产业绿色转型。
①积极参与碳交易
国家发改委先后印发《关于开展碳排放权交易试点工作的通知》和《温室气体自愿减排交易管理暂行办法》，确立自愿减排交易机制的基本管理框架、交易流程和监管办法，建立交易登记注册系统，鼓励温室气体自愿减排交易，保障交易活动有序开展。
2013年6月18日，深圳在全国率先启动碳排放权交易，随后北京、上海、天津、广东等省市也陆续实现碳交易上线。
开展碳交易是大势所趋，作为高耗能、高排放行业之一的化工行业，应未雨绸缪，制定长远规划和打算，以碳交易市场为契机发展新能源项目并创造经济和社会效益。
②积极落实节能减排
2013年12月，工信部正式印发《石化和化学工业节能减排指导意见》(以下简称《意见》) ，对石油化工行业进一步加强节能减排工作提出了具体的强制性要求。
?意见》在节能减排目标、产能淘汰以及新技术研发等各方面都制定了具体标准和指导方向。对推动石油和化学工业提高能源资源利用效率、降低污染物产生和排放强度，促进绿色循环低碳发展具有促进作用，化工企业应根据《意见》精神，积极参与相关工作。
③积极推行环境污染强制责任保险
环保部2013年发布《关于开展环境污染强制责任保险试点工作的指导意见》，在重金属、石油化工等高环境污染风险行业，推进环境污染强制责任保险试点。
目前我国已在10多个省(自治区、直辖市)开展了相关试点工作。环境污染责任保险是以企业发生污染事故对第三者造成损害依法应承担的赔偿责任为标准的的保险，又被称为绿色保险。
对于环保监管部门而言，该保险是对传统环境监管的有益补充，可促使企业增强环境风险防范意识。
对于企业而言，投保相当于找到控制环境风险的管家，保险公司会全力帮助企业防范环境风险，一旦发生环境污染事故，利用环境责任保险进行理赔，有利于分散企业经营风险，使受害方及时获得经济补偿，稳定社会经济秩序，减轻政府、企业负担。
2、创建绿色经营模式
德国化工企业绿色转型之所以成功其核心动力源是环保投入本身带来的经济效益。合理的环保投入、有效的科研开发以及降本增效的经营管理方式，为企业带来经济收益。
合同能源管理是我国化工企业绿色经营模式之一，由专业的节能服务公司与用能企业签订能源管理合同，确立节能目标，为企业提供节能诊断、融资、环保改造等服务。
合同能源管理对用能企业有以下优势：
3、加强中德合作
中德两国在绿色低碳领域开展合作互补性强。
德国企业素以技术先进、工艺严谨著称，特别是很多中小企业在绿色低碳领域具备专长，拥有众多专利技术。中国政府、企业及民众环保意识日益增强，环保市场潜力巨大。可通过以下途径加强与德国政府及相关企业合作，加速绿色转型发展。
①国际组织协定框架下的合作
德国作为欧盟成员参与多个国际组织协定，在减少化工污染方面做出重要承诺，并在这些协定框架下致力于帮助发展中国家的化工行业走上绿色发展道路。
例如，德国是联合国国际化学品管理战略方针的参与方之一，向秘书处和快速启动项目提供资金支持，专门用于帮助发展中国家进行相关技术研发和改造。国内化工企业可与德国政府、化工企业探讨在国际组织协定框架下开展相关合作。
②中德政府绿色合作
德国政府设有专门为发展中国家提供相关帮助的机构，可向符合资质的合作项目提供资金和技术支持，输出先进设备，分享管理经验，提高发展中国家执行国际化学品规定的能力。
③中德企业技术合作
中德之间专门就环保技术展开多项合作，帮助企业实现可持续性发展。例如，有效益的环境管理合作项目是德方开发并在全球40多个国家应用的新型管理工具，将传统的被动式、末端治理为主的环保模式变为主动的源头治理、全过程控制，将节能降耗和循环利用贯穿于整个生产过程，节约生产成本，最终实现环境保护与经济效益双赢。
目前，中国已经有多个企业加入了该项目，获得技术支持。中德两国化工企业可在互利共赢原则下拓宽技术合作范围，特别是加强在绿色低碳和高附加值产品等领域的技术合作。
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