会议开始由绵阳市审计局领导宣读了我院法人经济审计报告，然后党委书记王东对关于医院财政管理一一作了解释和表述，同时介绍了医院这几十年来的发展以及医院以后的长远发展，最后对职工关心的关于与绵阳卫校建立绵阳医科学院附属医院事宜作了解释说明，并作了现场提意见讨论。会议最后进行了举手表决，除去两人弃权，其他代表一致同意通过表决。

党委副书记、工会主席何梅作了总结发言，她说到医院发展是我们生存的根本，我们一定要共同努力，有目标，有责任，有信心，抓好各项职能工作，完善自己，同心同德，共同促进医院和谐发展。

参加这次职工代表大会，我真正了解了一名职工代表的职责，权利和义务，明白了民主管理的意义。我们职工代表不是简单的上下传递信息，还要有自己的见解，同时还要带动大家一起进步，会议让我们站在了新的思想角度去考虑医院的发展。我想，职工群众所担心的问题，就是代表要思考的，要共同解决的，我们一定要齐心聚力促发展，铸就医院辉煌的明天!

课代表的心得体会篇2

时间飞快，不停的脚步还在寻找奋斗的港湾，至高的信念还在寻找市场的开端，四月，五月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己！

四月，业绩非常一般的我，只能面对现实，只能按照一般的工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有很多很多的不足。四月份，四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药公司串货有3千多，广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片天，四月后期领导交接，带来工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！

在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少！广东一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我销售的最大市常广东八方医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有力对象，符合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿奇霉素颗粒等），每个月能销售五六百盒，客户要货量也大。阳江市场竞争激烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多，医药公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获很多，市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就可以四五千的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们重点医药公司，这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果！

现在很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站，是我们最新最好最大的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不放，促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，每天销量大增，有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不多但是都是广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没有拜访客户，没有做好宣传埃所以没有开成功！

四月五月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡镇都跑透，好好把阳春市场做强做大，自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展，有了动力才会进步！

永远不能忘记粤西的一致口号：今天我是带着美好的憧憬“为开发粤西走进来”，明天我要带着成功的喜悦；“为创造业绩走出去！”努力，努力，再努力！粤西的兄弟姐妹，你我的努力是我们共同的快乐，在领导精心指点下，打开属于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为你我的理想奋斗吧！

课代表的心得体会篇3

省第十四次党代会，是我省迈进全面建设社会主义现代化新征程召开的一次十分重要的会议，对于深入贯彻落实习近平总书记对青海工作的重要指示精神和党中央重大决策部署，贯彻落实党的十九届六中全会精神，指导青海未来五年发展、动员全省上下在新征程上履行新使命、谱写新篇章具有重要政治意义和实践意义。党代会立足推进青藏高原生态保护和高质量发展的时代要求，确定了加快建设绿色发展、生态友好、创新开放、文明和谐、人民幸福、政治清明的六个现代化新青海奋斗目标，描绘了今后五年青海发展的宏伟蓝图。

蓝图已绘就、奋斗正当时。组织部门将担当在前、冲锋在先，带头落实好省党代会精神，为大局而谋、为大局而动，不断强化组织工作保障和服务全局作用，确保省第十四次党代会精神在海北落地落细，为六个现代化新青海建设提供坚强的组织保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

实施凝心铸魂工程

为建设现代化新青海凝聚共识

用党的创新理论武装头脑，提升广大党员干部把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的判断力、领悟力和执行力，教育引导广大党员干部用四个意识校标，用四个自信导航，用两个维护铸魂，切实增强听党话、感党恩、跟党走的思想自觉。严格落实党委（党组）理论中心组学习、领导干部上讲台等制度，健全完善学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的常态长效机制。充分运用好两弹一星理想信念教育学院、原子城纪念馆、各级党校、乡镇农牧民党员培训中心、一县一基地等教育基地，扎实有序开展省第十四次党代会精神全覆盖培训。

实施赋能提质工程

为建设现代化新青海锻造

忠诚干净担当的干部队伍

切实加强党的政治建设，始终把政治标准放在首位，常态化开展干部政治素质测试，切实考准考实干部政治素质。鲜明树立新时代选人用人导向，全方位优化干部育选管用工作，构建科学精准的知事识人、选拔任用制度体系，选好干部、配强班子。持续加强干部教育培训和专业训练，大力推进百千万干部能力提升工程，健全完善干部教育培训考察、效果评估、学风管理等制度，推进干部教育培训工作规范化、科学化、制度化。全面落实年轻干部123培养计划，建立科级年轻干部预警提醒机制，持续开展选调生到村任职工作，推动干部在火热实践中锤炼七种能力。严管厚爱干部，从严监督和关心关爱激励并重，用好提醒函询诫勉措施，推动干部监督关口前移，构建年度+平时+专项的三位一体考核体系，用好用活职务职级双通道，制定公务员及时奖励办法，真正让实干者得褒奖、受尊重。

实施强基固本工程

为建设现代化新青海

筑牢战斗堡垒

织密建强党的组织体系，深入开展12345组织体系建设成效巩固提升行动，推动各领域基层党组织全面进步、全面过硬。规范党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核，严格落实三会一课、组织生活会、五统一主题党日等党内组织生活制度，使基层党建工作责任落在平时、抓在经常。在村、社区、机关、学校、医院、两新各领域继续选树一批州级党建示范点，着力构建基层组织建设示范体系。打造州级基层党组织共享阵地、乡镇农牧民党员培训中心，持续推进双百一优能力提升、党员进党校集中轮训和村干部学历素质提升工程，着力构建农牧民党员管理教育培训体系。聚焦抓党建促乡村振兴、促基层治理，坚持和完善驻村第一书记和工作队制度，培育建强领头雁队伍，完善落实发展党员八项制度，突出在产业优化升级、拓宽增收渠道、带领群众致富等方面巩固提升村集体经济发展成果和质量。

实施聚才引智工程

为建设现代化新青海

凝聚各方力量

立足发展实际和海北资源禀赋，借助援青平台加强人才引、育、管、用、留，制定进一步加强海北人才工作的若干措施。建立健全鼓励创新、绩效挂钩的人才激励机制，构建更加积极、开放、有效的人才政策体系。聚力实施西海英才计划、双十双百人才工程，加强基础人才、乡村振兴人才、企业经营管理人才、高技能人才、社会发展人才、红色教育人才、拔尖人才、领军人才培育力度。采取项目式、兼职式、候鸟式、联盟式、咨询式等方式引进重点领域急需紧缺人才，做好援青干部人才轮换交接服务工作，加快集聚各方面优秀力量，为海北献策献智。

课代表的心得体会篇4

20xx年3月20日至27日，我有幸参加了全国人大深圳培训基地举办的20xx年第二期初任人大代表培训班。通过6天的集中学习培训，我进一步深化了对人大工作的认识，丰富了知识，开阔了眼界，提高了做好人大工作和履行好代表职务的能力。

培训班主要对“监督法”、“人大代表如何审议计划预算报告”、“人大代表核电行”、“如何提出议案及建议”、“法律规范和履职常识”等相关内容进行了系统化的培训和学习。我作为一名人大代表，通过这次系统的学习，决心联系实际，依法履职，推进发展，不断开创人大工作新局面。

一是要强化代表意识。人大代表是人民选举、受人民信任和委托、派往人民代表大会的光荣使者，是人民利益和人民权力的代表者，作为国家权力机关的组成人员，肩负着把人民的意愿转变为国家的意志、并把国家的意志转化为全体人民行动的光荣使命，人大代表必须树立起对国家、对人民高度负责的政治责任感和使命感，站在国家和人民根本及长远利益的高度想问题、办事情，以饱满的政治热情和较高的政治水平依法履行代表职责，充分发挥代表的作用。

二是提高履职水平。要重视自学，深刻理解和把握党的各种精神实质和深刻内涵，并把注重学习和实践相结合，树立以学习促进工作，工作中深化学习的理念，使学习成为创新发展，开创人大工作新局面的原动力。把学习成功转化为践行以人为本、执政为民的具体行动，依法履职，解决人民群众关注的热点、难点问题，密切与人大代表和人民群众的联系。要牢固树立“人民选我当代表，我当代表为人民”的观念，在具体工作中要始终围绕中心，服务大局，推进发展，带头宣传党的路线方针政策。

课代表的心得体会篇5

首先就是发掘制度建立的思想基础或思想背景。艾斯平——安德森虽然是通过“非商品化”来分析福利国家的产生和模式的，但是，在他的分析中十分看重各个国家在形成福利制度时的思想基础，这些思想并不是伴随福利国家形成的过程而产生的，而是先于各种福利国家模式产生之前就存在，并对各种福利国家模式的形成产生重要的影响。本书的第一编中首先论述的是古典政治经济学的遗产，即强调限度的自由市场的由主义政治经济思想、支持父权制度和积极主义永久化的保守主义政治经济思想和抨击市场自由主义的马克思主义政治经济思想，三种政治经济学思想对不同福利国家模式的产生起了重要作用。而正如作者提到的，现实中，并不存在完全属于某种模式的福利国家，由于福利国家的特点的趋同性，以及后来发展起来了一些福利国家如后期的日本、新西兰等国家，对各个国家的福利国家模式的分类变的更为复杂，把握这些国家社会福利发展的思想基础或理论基础是对这些国家的福利国家模式进行分类的重要依据。由于社会保障发展具有刚性发展的规律，即便是几个具有典型代表的福利国家，其福利项目的发展也越来越相似。所以，如何对新兴的福利国家的模式进行定位以及把握各个福利国家的发展和走向离不开对该福利国家发展的思想基础的正确把握。

其次要把握不同结构与功能的对应关系。资本主义世界中的社会福利制度，在一定的历史背景、思想来源的影响下形成后，它的结构就对它的功能与作用产生了决定性的影响。如果我们将福利制度的功能一概而论，只能得到非常笼统、未及重点的结论。而艾斯平-安德森总结的三种福利制度体系既是历史塑造的，又将塑造历史;既来源于工人运动与阶级斗争，又将对社会分层体系造成不同的、相对应的深刻影响;既受到某种思想来源的影响，又成为某种思想的生长与实践的土壤。可见微观结构的差异，将在时间的演进中走上差异非常巨大的道路，因此在一开始分析时，就不能忽略结构与制度上的微小差异。

最后是读完本书对研究社会保障的视角和把握社会保障自身的规律有了新的认识。社会保障是一门综合性的学科，是社会学、政治学、经济学、管理学、法学等等各个学科的交叉点。因此，可以从不同的学科视角下去研究社会保障问题，并且从不同的角度去研究社会保障问题，有助于我们更为全面的了解社会保障。但是，无论从哪种角度去思考社会保障，不可忽略的是社会保障自身的运行规律，正如艾斯平——安德森教授所论证的，从政治经济学的角度来看，福利国家是资本主义“非商品化”过程的产物，他论证角度为我们更为全面的了解社会保障贡献了新的视角。同时，通过艾斯平——安德森教授对福利国家与就业的相关联系的论述，我们发现了一个国家的劳动力市场结构与福利国家制度密切相关，并且福利国家的结构决定着各国劳动力市场的运行特征。这表明一个国家的社会保障制度一旦建立起来，虽然它的发展不可避免的受到政治、经济、文化等各种因素的影响，但是社会保障有其自身的发展规律，并对其他社会因素产生反作用，这不仅是在研究社会保障问题时所应遵循，也是国家在制定社会保障政策是所应遵循的。

课代表的心得体会篇6

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

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