工作成长心得体会7篇

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写心得体会可以帮助我们发现问题和解决问题的能力,培养批判性思维和解决实际问题的能力,在实践中的困难和挑战是我们记录心得体会的机会,久久美篇网小编今天就为您带来了工作成长心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。

工作成长心得体会7篇

工作成长心得体会篇1

大学毕业后,我参加了20__年临泉特岗教师招聘考试,通过招聘考试后我很幸运的成为一名特岗老师。现在已经整整工作1周年了,有些心得体会在此分享。

能够成为一名特岗老师,原因有很多,一是我自己很喜欢教师这个职业。二是因为特岗报名不要报名费,我家庭贫困,2个孩子一起上大学,几年大学读下来,家里一贫如洗。也许对一般的人来说那几个钱算不了什么,但对于当时的我来说是个很大的诱惑。三是我是师范类的大学生,正好家乡招老师,为了更好的照顾年迈的父母,我回来了。很多人不清楚特岗的含义,我爸妈认为是政府考虑就业问题国家特设的岗位,政府好啊;可是有的外人认为却特岗就是临时工,开口就问你,你有没有编制啊?难道这个编制就那么重要吗?以至于后来我都不说我是特岗的了。难到特岗就受歧视吗?不过学校领导和同事们还是对我非常关心的,我一去学校就带三年级语文课,外加六个年级的体育课。还清晰记得走上讲台的第一堂课,台下几十双眼睛在看着你,那是农村里的孩子特有的纯真的眼神(只有贫困地区才有特岗教师),他们给了我勇气,我认真的完成了第一堂的教学。下课后我发现自己已是汗流浃背,许是紧张,许是激动,许是兴奋……

不知不觉中,一年已经过去了,我的学生已经上四年级了,今年教师节收到很多学生的问候,那种感觉是无法用金钱和物质来代替的,觉得好像是自己孩子在给你带来问候。

在一年的学校生活中,我感觉自己没有长大反而还幼稚了,身边的同事是那样的真诚,学生又是那样的天真,我就是生活在一片净土之中。平时有什么生活中的问题有校长和主任的照顾,教学方面有教导主任和经验丰富的老教师教导,同事们也相处的非常融洽。平时相处最多的也是学生。我们班的学生非常活泼可爱,虽然有时闹得我很头疼,很苦恼,但依然不减我爱他们的心,珍惜与他们相处的时光。跟学生相处很愉快。刚开始,因为是新教师,也是初次走上教育岗位的教师,我的心茫茫然,很怕上不好课,也怕教不好、管不好学生。可是现在,我不这样想了,我的心也不再茫然,而是有了明确的方向。我们班的学生很体贴,他们并没有因为我是新教师就对我有抵触情绪,反而很开心,很快便接纳了我。我现在的心愿就是希望自己的教学水平更上一层楼,学生要更加懂事用功,同事们都万事如意。

经过这一年的学习我受益匪浅。我深知在新的教育理念和教育思想的强烈冲击下,学习对一个教师而言已不再有阶段性的界定,已成为教师的“终身大事”。初为人师,无论从教学还是教育的角度出发,都应有“求知若渴”的积极心态。我们新教师虽具有较新且全面的专业知识,但也应继续拓宽自己的视野,在知识的纵横领域上下功夫。“学生一碗水,教师一桶水”的观念已不在适应现代教师的要求。课下,我积极与学校前辈交流学习,使自己的眼界边的更加开阔,在他们那里,我学习了很多的教学方面的知识。此外,我参加中心校和县教育局举办的活动,在活动中,我收获许多实用先进教学方法和教学理念。

在以后的教学过程中我要利用这些好的的教学方法,将学生都培养成一个个优秀的学生,更要将他们培养成一个个合格的人。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。我知道自己身上还有许多需要改进的地方,但我要说年轻就是我们的资本,我们有着不甘落后的进取心, 我会充满激情地奋斗、开拓、进取,将青春挥洒在自己热爱的教育热土上,我无怨无悔。

工作成长心得体会篇2

心态决定一切,有了积极的心态相当于成功了一半!这是初为教师的我最大的感悟和收获。

时间飞逝,转眼间来走马驿中学工作已经快两年了,作为一名刚踏上工作岗位的教师,从一年来的工作实践中,我收获颇丰,有经验,有教训,有挫折也有喜悦。当了两年的教师了,虽然教学方法掌握的不多运用的还不是很娴熟,但我已经在这三尺的讲台上学到了很多。在这近两年的时间里,我担任过八年级英语教学工作,还担任了九年级一个班的班主任及英语教学工作。记得刚踏进学校大门时,我心情紧张,心里一直在担心,学校会安排我上什么课呢?又会是几年级呢?虽然我是本科毕业生,但是对自己的各方面能力始终不能引以为豪,一直以来都是靠自己的脚踏实地走过来的,可是那些都是作为学生对学习的一点认识和感悟,所以担心自己不能胜任。当我一听说“代八年级教学”时,心情一下子就紧绷了,怎么办?刚到一个新的环境一切都不了解还要中途接班,学生熟悉了以前的老师,对于我一个新来的老师肯定不会认可,完了!但回头一想,不怕,我年轻,大胆接受挑战,脚踏实地一步一个脚印,肯定行!就这样,我激励自己开始了我的工作。义无反顾的踏上教师这一光荣的岗位。

收获最大的是懂得只有努力才能提高自身素养,丰富自身文化底蕴,提高自身业务素质,倾情于教育教学工作,积淀方法,摸索经验,在实践中历练,才能促成自身能力的成长。要想在教育教学工作中拥有出色的表现,没有捷径,只有靠自己,一步一个脚印,勤勤恳恳,实实在在地去学习,去探索,去思考,去实践,去总结。教师,作为培养人才的人,教学素质必须跟上时代的步伐,必须树立现代教学思想,掌握深厚的专业知识,拥有渊博的文化底蕴,具有较强的信息素质和学习能力。作为特岗教师的我,必须不断学习才能适应教学工作,必须脚踏实地学习研究,才能在自己的教师生涯中茁壮的成长起来。 欣赏孩子、信任孩子、鼓励孩子。赞予每个孩子的独特性,肯定每个孩子取得的哪怕是极其微小的进步,接受每个孩子所表现出来的善意。帮助孩子扬长避短,克服自卑,树立自信,让孩子感到学习是一种荣誉。

爱,予以孩子心灵的温暖;爱,支持孩子的自信;爱,打造孩子人生的豪迈。有爱才有幸福,有爱才有春天,有爱才有教育。愿我们每一位特岗教师都献出自己的爱,时时、事事、处处呵护孩子幼嫩的心灵,同孩子一起享受教育的美丽。高尔基曾说:“谁不爱孩子,孩子就不爱他,只有爱孩子的人,才能教育孩子。”这句话中我感受最深的就是一个“爱”。我想,我做为一名特岗教师要热爱学生,热爱自己的事业;要有强烈的创新意识,不照搬书本,要勇于创新、敢于标新立异。关键要保持宽容的心境,学习的态度,在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事悉心请教,同事之间相互关心、和睦相处。

两年的教育也是两年的学习,教育孩子的同时也教育自己,孩子们学习我也学习。我认识到,一个没有经验的新老师,要想上好每堂课,搞好教学,提高学生的学习成绩,必须付出艰辛的劳动,在实践中用心摸索。面对新教材,面对新课文,一切从零开始,虽然八年级的英语知识对于我来说很简单,但是要让每个孩子都能掌握这些简单知识,却不是那么容易。因此,我要求自己做到认认真真每一刻踏踏实实每一天。每节课前认真备课,每节课上仔细讲解,每节课后有针对性辅导。按照自己的方法,结合教材的内容,踏实的把知识传授给每一个孩子。经过自己不懈的努力取得了可喜的成绩,但还是有很多地方不尽人意。班里出现了一些学困生,主要原因父母长期在外,没有养成良好的生活习惯,影响了学习;其次,父母忙于生计,孩子留守在家,这些孩子成了学困生。虽然我也曾想办法试图解决,但是没能彻底解决。课堂上要想使每个孩子做的十全十美那是不可能的,但是作为一名教师,要考虑这些现实问题,想办法解决,因材施教,促进其健康成长。

作为一名特岗教师我的职业生涯才刚刚开始,在以后的教育教学工作中,我力求立足实际,努力工作,发扬优点,改进不足,多学多思考,在平凡的岗位上“认认真真做人,踏踏实实工作”,不求最好,但求更好!

工作成长心得体会篇3

一位新跟踪的妈妈对我诉说写邮件的不适应:一是没时间,二是心烦,太累了。之前也有妈妈对我说她觉得写邮件作业没多大作用。我想再和大家分享一次自己一路写邮件的过程,从被迫到接受再到自觉,是坚持,坚持让我尝到了甜头,坚持就能创造奇迹!

刚接受xx导师跟踪指导时,被告知护航首要的要求就是写邮件,把每天家里发生的事记录下来、尤其是孩子一日生活内容详实记载下来,从邮件发给她阅评回复。我一听就急了:我不会打字啊!向导师提出是否可以用笔写在纸上照相发给她,导师说暂时可以,但长久不行。她耐心教我拼音快捷打字的诀窍:yy就是“爷爷”,nn就是“奶奶”,wm就是“我们”……触类旁通,我慢慢地也就学会了。但,问题还是存在,我不会用电脑,当时条件不方便,我又没经验,晚上大家都休息了,我还在电脑上写作业,打字慢,一篇作业要花费三四个小时,而且,白天的事记不清,人又累,写得相当痛苦。

完全紊乱的我,脑子像麻团一样,理不出一丝头绪,作业写完经常已经半夜两点或三点了,实在是坚持不下去,不久后我又向导师提出了手机发送作业的要求,导师同意了。于是,我方便多了,只要空闲随时就把刚才的事写出来,到晚上一天的作业就写完了,这样的模式延续了很久。后来无意中得知,xx导师的时间是挤着用的,好多家庭需要xx导师,我是方便了,xx导师却付出了太多。不禁自责心里只想着自己,满怀愧疚的我开始思考如何把手机上的作业粘贴到邮箱,用邮箱发给xx导师。终于成功了,“恭喜春丫妈妈学会了用邮箱发作业!” xx导师给予了我极大的鼓励。为了让我熟练掌握技巧,很长一段时间里,xx导师都是收了我的作业后再移植到邮箱回复我,却从没提过自己的时间宝贵,就这么体谅着我。

一段时间的作业写下来,非常的不容易,多少次疑惑写作业有什么用,实在是不想写,可硬着头皮完成后,慢慢发现自己稍微安静些了,心也不慌了,可以默默陪春丫一段时间了。慢慢发现夫妻关系有了微妙的变化,发现自己看事情的心态积极些了,面对春丫淡定多了。同时,写作业也变得自如,不再光是事,经常会向xx导师解剖自己,把所有垃圾及时倒给xx导师,自己当下就缓解很多,接下来面对生活就能很快调整过来。

曾经很多时候,为了一件小事我会耿耿于怀,翻来覆去纠结一天、两天、一周,或更长时间,现在不了。有时候作业每天好像都是同样的事,没什么可写,其实,就在写得没劲的时候,就在泄气的时候,生活已经不一样了,孩子已经有了新的变化。xx导师建议我统计孩子的情绪时间表,让我从中找规律、找到进步点,我一直没有做过,这两天实在扛不住了,找到上个月这个时候孩子的状态对比,发现果然不一样,有了很大的进步,便又有信心坚持下去。一路写作业过来,发现写作业也是自我反省的成长过程,可以自我调整思维。坚持写作业,自己就会一点一点改变,心不乱,生活从混沌紊乱中慢慢有了条理,就能够慢慢常规化,xx导师说“妈妈是家里的定海神针!”真乃至理名言。

前段时间,想着给xx导师减轻工作量,自我调整半个月给xx导师发一次作业,可怎么都没能坚持到半个月,最多十二天就扛不住了,处理问题,总有点不知道对错的`感觉,发给xx导师,看到回复,心就安了。于是,按照xx导师说的,继续一周交一次作业。可是,有时候看电视剧或玩游戏错过了当天写作业,下来就记不清了,便三言两语敷衍了事,只为了应付,xx导师却从未说过我。有一次偷懒少写了一天作业,自我感觉很巧妙,结果还是被导师发现了,导师仍然没有批评我。感恩于导师的宽容和大爱,我后来再也没有这样了。所以,写作业也能及时矫正自己行为不要偏离航线太远,及时拉回自己。说实在的,自己太情绪化,也是三天打鱼两天晒网的人,如果没有坚持写作业的要求,自己是很难一路坚持下来的。

我在这里也说一句肺腑之言警醒世人:在宁馨,是xx导师亲自担待为我们的孩子成长护航的督导,这在别的团队是做不到的!所以,我们要珍惜。你却年纪轻轻的,为自己的孩子赎取自己的过失,有什么理由发泄不满?xx导师奔七的人了,年复一年日复一日,一年365日都是凌晨才能就寝,从无假日休息,可她是在为你的孩子早日突围沼泽在殚精竭力啊!

想起曾经听过的一个段子:新来的护士打点滴技术差,护士长让她给一个熟睡的病人打针,她打了一针,偏了,看病人没醒,悄悄地拔出来重打,结果一针又一针,不知不觉从头打到脚,却总是扎不到位……就在护士香汗淋漓想再找位置打针时,病人一跃而起,咆哮着骂道:“你真当我睡死了?把我这么地从头扎到脚!”新护士落荒而逃。第二天上班,这个新护士被叫到院长室,院长激动地握着护士的手说:“谢谢,太谢谢了,你真神通啊,8年的植物人被你扎醒了!”由此可见,坚持就能创造奇迹!

到今天为止,我已经写了两年半的邮件了!一路走来,写作业痛苦、不容易,但只要坚持,就会发现它的魅力,它就是改变我们痛苦生活的主要途径!一个不好的结果,是日积月累的错,我们不觉察的错,如果目前你的生活一团糟,面对生活你无奈,那么先从咬牙坚持写好作业开始,作业是润物细无声的滋养,时间久了就会明白其中的真谛。

亲爱的新妈妈,我很理解你,因为我也是从你那种感觉走过来的!我们一起坚持写作业,成长的路上你不孤单,有宁馨姥姥什么都不怕,一切都会越来越好。

工作成长心得体会篇4

教师”一个平凡而又伟大的职业,踏上讲台成为了一名教师,那时的兴奋难以言表因为终于可以站在讲台上去实现自己的人生价值,把自己所学的知识传授给学生。转眼间半年过去了,我也渐渐体会到了作为一名教师的酸甜苦辣。在这半年中能够顺利、开心完成工作,我要感谢学校领导的关怀和信任,感谢热情给予我帮助的每一位教师,在业务上给予我的指导,都让我受益匪浅,没有他们的帮助和鼓励就没有我今天的成绩。这段时间里,我深刻体会到了做一名教师的艰辛和快乐。因为年轻,活力有余而经验不足,热情有余而沉稳不足,但这更激励我加倍投入地工作、努力地学习和深刻地反思。我认为想成为一名合格的教师应做到以下几点:

一、时刻保持一个良好的心态。

教师是一份平静的职业,教师的工作是平平常常的,心态决定教师的素质和教育教学工作业绩。教师要以良好的心态勇敢地面对挑战,适应时代发展的需要。工作中有很多事情需要我们主动去做,这样不但会锻炼自己,也提高了自身的素质,同时也为自己争取到更多的机会。作为一名教师要有奉献精神,不去计较个人得失。如果什么事情都需要别人来告诉我们,我们就已经很落伍了。任何人都有自己的缺陷,都有自己相对较弱的地方,只要不断学习,去吸收时代的、别人的、科学的、优秀的东西。学会学习,就会成功。

二、懂得感恩是教师成长的必备素质

要想成为一个优秀老师,得有一颗感恩的心,也就是要具有良好的教育心态。因为感恩,你才有爱心,才会爱生活,爱从事的工作;有了爱心,才能长智慧,有了爱心,你才会努力,才会勤奋,才会反思,才会坚持,才会成长……现在回顾自己的成长历程,我觉得自己所付出的一切都源于感恩,是在感恩中静心学习,尽心工作,用爱心回报社会。

三、反思是新教师成长的途径

美国教育心理学家波斯纳说,没有反思的经验是狭隘的经验,至多只能是肤浅的知识。因此,他提出了教师成长的公式:成长=经验+反思。我们最需要反思的就是自己教学行为,从教材解读与设计、教法与学法的选择、课堂细节的处理等层面去反思。作为日常的教学,我常常用这样的几个问题去反思自己的教学:这节课,我投入激情了吗?对教材的解读,有更恰当的角度吗?这节课的教学目标合理可测吗?这节课中最难忘的一个细节是什么?这节课最大的遗憾是什么?如果重新来教这节课,哪个地方最值得改进?反思的深度,决定着教学所能达到的高度。活跃在教坛上的大师们,其实也是反思的高手,也是通过一步步的成长,才成为今日的“明星”。

作为一个老师,我们除了反思教学,还可以反思为人处事,反思一切可以反思的东西。同时,要边反思,边记录,用键盘留下文字,为研究自己的教育教学提供鲜活的案例。

四、有爱心、耐心,认真对待每一个孩子人的智力是不等的,有差距的,也就造成了学习的差异。要想把孩子都达到统一标准是不可能,也就是说教好所有的孩子是不容易的。用统一的眼光看不同的孩子是不对的。要用不同的尺子来量孩子,发现孩子与与众不同的长处。千万不要用一把尺子来量所有的孩子,那样你满眼基本上都是差的孩子。孔子弟子三千,贤者才七十二。爱因斯坦小学呆头呆脑,学校开除;黑格尔大学毕业,辅导员的评价:“此人智力中等,不善长哲学”。没有想到开了个天大的玩笑,黑格尔成为哲学大师。孩子的发展有快有慢,我们怎能凭孩子的一时表现,判断他的一生呢?

在这半年中能够顺利、开心完成工作,我要感谢学校领导的关怀和信任,感谢热情给予我帮助的每一位教师,在业务上给予我的指导,都让我受益匪浅,没有他们的帮助和鼓励就没有我今天的成绩。这段时间里,我深刻体会到了做一名教师的艰辛和快乐。因为年轻,活力有余而经验不足,热情有余而沉稳不足,但这更激励我加倍投入地工作、努力地学习和深刻地反思,就这样我们一天天快乐地成长着。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。我知道自己身上还有许多需要改进的地方,但我要说年轻就是我们的资本,我们有着不甘落后的进取心, 我会充满激情地奋斗、开拓、进取,将青春挥洒在自己热爱的教育热土上,我无怨无悔。

工作成长心得体会篇5

20--年的第一天,我们蒲公英班大家庭的37个小精灵相聚在一起,来到清凉山崇正书院,举行十岁成长礼。

刚进书院,大家都吵吵嚷嚷的,直到司仪很严肃地开始讲话,整个大厅才安静了下来。

司仪告诉我们,中华文明有5000多年的历史,这个十岁成长礼,是让我们了解中国的传统美德和传统文化,真正成为一个有用的少年。

首先我们每个人都排着队穿汉服,汉服很漂亮,就像空中的云朵一样,非常的飘逸。我发现一个细节,汉服袖口都长出了一截。老师告诉我们,这是为了让我们写字和行走都能保持正确的姿势,古人真是太聪明了。

随着司仪焚香,并敬告天地后,我们的成长礼正式开始了。我们跟随着老师,把自己的头发、衣服都好好地整理了一下,叫做正衣冠。

接下来,是行净手礼。老师帮我们洗手、点朱砂,代表了我们真正启蒙;然后,我们每个人认认真真地写下一个“人”字,表示学文也是做人的开始。我们每个同学都很认真,感觉一下子自己长大了好多。最后我们用力地敲了一下鼓,并许下了自己十岁的承诺。

我印象最深的,还是投壶游戏!你要不急不躁,才能把箭扔到壶里去。

我们还学了好多的礼仪,就像握拳敬礼,对平辈和对长辈就完全不一样,其中有很多的学问;尤其是握拳的时候,男生左手在上,女生右手在上。

这次十岁成人礼,真的很有意义。

工作成长心得体会篇6

一、加强学习,提高素质,团结协作,搞好服务

做好办公室工作,争创一流业绩,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神,学习各项教育法律、法规,及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验,积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动,经常性下基层开展调研,办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结,明确了每个人的岗位责任,工作任务,做到分工明确,责任清晰。树立高度的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致,为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候,大家都能够注意态度和方法,和同志们的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持,落实顺利。办公室全体人员空前团结,工作气氛融洽,配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发,从教育局整体利益出发,互相支持,工作顺心,大家心情舒畅。

二、分工明确,密切配合,突出重点,工作到位

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂,简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作,我们克服人少文多的实际困难,完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等。关于办会,全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议。关于办事,主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况,即使传达领导指示,即使反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则,加强全区教育系统的宣传教育工作,注重通讯员队伍的建设,全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇,被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作,把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱,为此,我们特别强调服务的思想,对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复,尤其是在招生等重要时期,每天都要接到大量的来电、来访,有些棘手的问题,我们在向领导汇报的同时,协调科室,都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作,我们由专人协调,及时答复,及时与代表、委员沟通,全年共计答复18件,全部使代表和委员满意,得到了领导的肯定。

工作成长心得体会篇7

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:"客人永远不会错,错的只会是我们","只有真诚的服务,才会换来客人的微笑".我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的'把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,"事不关已,高高挂起"最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断"、"勤学后方知不足".

只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

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