控制烟草危害一直是政府关心的一件重要公共卫生工作，我国政府多年来一直努力开展控烟工作。已把烟草危害的控制列为社会公共卫生问题，逐步制定法规加大力度予以落实。当前的`控烟工作还应继续坚持以正确引导为方向、积极宣传为措施、普及烟草危害知识，提高公众主动参与为目标，继续开展了大量的宣传工作，以取得了控烟工作的最终胜利。

本次宣传活动的主题是“烟草与肺部健康”。宣传内容主要是资料发放、横幅、展板浏览等形式。

二、积极筹备，扎实工作，活动内容丰富

我院充分利用“世界无烟日”宣传时机，开展预防烟草危害以及控烟戒烟知识的宣传。积极筹备，精心组织现场活动。于活动当天深入群众开展宣传戒烟控烟的现场宣传咨询活动。宣传活动开展期间，还向群众免费发放控烟戒烟的宣传单等宣传资料达300余份。同时宣传远离二手烟的危害，养成健康的生活方式和卫生习惯，以健康的体魄面对生活和工作。

同时对本院干部职工进行烟草危害和控烟方面知识以及健康生活方式方面知识宣传，大家都能认识了烟草带来的严重危害。广大本院干部职工踊跃参与，表示自己力争做到不吸烟，收到良好的宣传效果。

通过此次无烟日健康教育宣传活动，从宣传展板、宣传单的内容上，让广大群众非常直观的了解到吸烟的危害及戒烟的好处，普及了健康教育知识，提高了群众对吸烟危害的认识，增强了吸烟群体对控制吸烟的信心，最终达到戒烟的目的。

医院除雪活动总结范文篇2

一、“全国安全用药月”任务完成情况。

1、科普宣传活动全县社区(乡镇)覆盖率达到100%;

2、完成了社区和全县48所中小学科普宣传；

3、举办食品药品安全知识讲座51场；

4、电视台播放科普公益广告及公益宣传片40次；

5、发放科普宣传资料8000份；

6、农村电影公益性放映305场；

7、制作安全用药的宣传光碟400余张

8、悬挂标语、横幅66条。

二、工作开展情况。

(一)健全机构，县、乡两级政府高度重视。

为更加有效、有序开展我县食品药品安全科普行动计划，县政府成立了沐川县食品药品安全科普宣传工作领导小组，由县分管副县长陈育忠同志任组长，各乡(场、区)镇政府及县政府办、县团委、县药监、卫生、教育、县科协、县广电局、食安委成员单位、县移动公司等相关部门为成员单位，领导小组办公室设在县药监局，负责科普宣传日常工作。同时，制定了《沐川县食品药品安全科普行动计划实施方案》。各乡镇分别成立了乡镇分管领导任组长的领导小组，以确保宣传活动顺利开展，不走过场。

(二)开展“全县安全用药月”启动仪式。

9月9日上午，县局与国家、省、市局同步在沐川竹海酒店举行“全国安全用药月”启动仪式暨培训会，活动以“谨防网络欺诈销售假药”为主题，倡导“安全用药，健康生活”，并确定每年的9月为“安全用药”宣传月，县食品药品安全科普宣传工作领导小组组长陈育忠副县长作了重要讲话，标志着食品药品安全科普行动计划正式开始。来自我县县、乡、村三级医疗机构和药品经营企业的245名负责人签定了安全用药承诺书，并举行了“饮食用药安全科普宣传活动”签名活动。活动中药监局干部将制作安全用药光碟和《食品药品安全册》等宣传资料发放给乡、村、社区、药品经营企业和全县中小学。

(三)积极通过各类新闻媒体宣传，扩大影响。

1、通过沐川县电视台滚动播放。宣传我县食品药品监管工作，介绍食品药品监管职能及我局履职情况，向社会广泛宣传，提高公众认知度。9月9日至30日晚6点50分和晚8点50分黄金时间播放“安全用药”公益广告40次，普及安全用药知识。

2、利用乐山市电影公司。在全县农村数字电影院播放饮食用药安全宣传公益片305场。

3、充分利用本局网站。宣传安全用药知识，开辟专栏，建立食品药品安全信息快速发布平台，加强食品药品相关法律法规知识的普及，并向群众公布安全用药专家咨询电话方便公众解疑答惑。

(四)突出重点、加大宣传。

1、开展“食品药品安全知识大讲堂”活动。通过开展“五进”(即进农村、社区、进学校、进企业、进机关)等方式进行宣传，广泛动员各类人群、药品生产经营企业和医疗机构等社会力量积极参与科普宣传活动，组织有关专家到农村、社区、学校、农村、机关开展食品药品安全知识讲座51场，普及食品药品安全知识。充分利用电视、网络、通信等媒体平台提升公众依法维权意识和参与打假治劣的积极性。

2、开展“食品药品安全公益宣传片播放”活动。在县有线电视台播放由国家食品药品监督管理局统一制作的各类公益宣传片。结合电影下乡等相关活动，普及农村食品药品安全知识。活动期间，确保县电视台每年播放60次以上，利用电影下乡每年播放305场以上。

3、开展户外公益宣传。在公交站牌张贴公益广告50张，在社区、药店、学校、医院、工地、农村集贸市场等地设置食品药品安全宣传栏120个，以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式，普及饮食用药安全知识。

4、在人群聚集地发放科普宣传材料。通过宣传定期到社区、医院、学校发放科普宣传材料以及食品药品监管提示信息。共发放安全用药宣传资料800份，悬挂标语、横幅66条，街头解答群众咨询450人次。

三、下一步工作。

为普及饮食用药安全知识，增强公众饮食用药安全意识，提高公众饮食用药安全水平，我县将进一步加强通过开展“安全用药月”、“食品药品安全知识大讲堂”、“食品药品安全公益宣传片播放”、“户外公益广告”、开辟安全用药电视专题节目、组织有关专家进社区、进学校、进农村、进机关，开展食品药品安全知识讲座等活动，广泛宣传普及食品药品安全知识，满足公众日益增长的健康需求，形成“品牌引领、社会协作、媒体辐射、监管呼应”乡镇政府及企业单位积极参与、行业积极配合的食品药品安全科普宣传工作格局。将饮食用药安全知识送进千家万户，使安全用药理念深入人心，增强百姓自我保护能力，全面构筑全县公众饮食用药安全“防火墙”。

医院除雪活动总结范文篇3

一、活动目的

1、为北医三院周边的小关社区的居民进行义诊，包括基本体检、健康咨询。

2、为社区居民普及包括高血压、冠心病等常见病的预防保健知识。

3、通过奉献爱心的实践活动，培养医学生的人文关怀精神和社会责任感。

4、增强医学生的独立思考能力和与人沟通的能力。

5、在实践中，增进台湾医学生与大陆医学生的友谊。

6、树立北医三院的良好形象，帮助社会缓和紧张的医患关系。

二、活动介绍

主办方：北京大学医学部阳光爱心诊??

协办方：北京大学医学部教育处

北京大学第三临床医院教育处

活动对象：小关社区居民

活动时间：20xx年4月3日下午1：30

活动地点：小关社区

参与人员：来自台湾大学、阳明大学、中国医药大学等台湾三所医学大学的15名医学生，北京大学医学部医学生5人，北京大学阳光爱心诊所志愿者5人，高年级医学生及老师4名。

三、活动内容

1、为小关社区的居民进行基本的体检，包括测量血压、血糖等项目；

2、为参与活动的居民们提供医疗咨询及医疗建议等；

3、通过展板、宣传单等形式，为参与活动的居民们普及健康小常识；

4、若发现有符合北京大学阳光爱心诊所收选患者标准的居民，则收录进入诊所，并享受诊所相关免费医疗计划。

四、活动流程

（一）活动前期准备

1、志愿者技能巩固培训，邀请老师现场指导培训，要求志愿者掌握测量血压、血糖等基本技能；

2、活动负责人与北京大学医学部教育处相关老师确认活动的整体流程，并组织同学参加活动；

3、设计活动宣传海报；与牡丹园小关社区负责人保持联系，确定可由社区方面提供的硬件设施，并提前向社区负责任交付活动宣传海报张贴，以保证此次义诊的宣传到位。

3、编写（修改）健康常识宣传单，并与带教老师确认内容严谨、正确。

4、落实活动当天所需要的设备与资料，所需包括：

宣传类：活动横幅，诊所宣传旗，义诊宣传海报，诊所宣传彩页，健康常识宣教展板等。

医疗器材用品类：血压计，血糖仪，血糖试纸、针，酒精，棉签，医用垃圾袋，锐器盒等。

杂项：诊所患者录入调查表，桌面指示牌，桌椅，照相机（dv机），纸笔，剪刀，宽胶带等。

5、联络参加活动义诊的老师与高年级志愿者

（二）活动当日安排

1、管理团队及部分志愿者准时集合，将所需器材用具运送至义诊地点并布置现场，随后将参加义诊的老师、高年级志愿者带至活动场地；

2、场地布置完毕，调整各项仪器，并与义诊老师做好沟通，同时告知志愿者们活动期间注意事项，一切就绪后义诊即可开始。

（三）活动后上交活动总结

五、活动预算

（略）

六、活动注意事项

1、志愿者应具备良好的心理素质与沟通技巧，专业知识扎实、工作认真负责；必须身着白大褂，自带听诊器；

2、所有工作人员不得擅离岗位，不得迟到早退。

3、志愿者需认真工作，注意言行举止，不卑不亢，维护北京大学医学部的良好形象；

4、珍惜血糖试纸，以社区居民为重，不擅自拿取玩耍；

5、注意对医生的称呼，工作间隙可以旁听医生义诊；

6、活动进行时志愿者可到小区外进行现场宣传；

7、对待居民时，不解释不明白或理解含糊的医疗知识（测血压时鼓励向居民普及与高血压相关的常识），不说“不知道”，不说“没有事”，不要冷场，可多向居民提建议，鼓励居民到医生处咨询，而不仅仅是测血压血糖；

8、根据当日天气状况请志愿者注意添加衣物防止感冒。

七、活动经验总结

本次活动总体开展顺利，除活动注意事项所列出内容外，以下为本次活动全程中出现的问题和总结的经验，希望能为以后活动所借鉴。

1、建议提前五天办理借用桌椅相关手续，以防出现意外情况影响活动的举办。本次活动正好赶上清明放假，之前没有考虑到，所以在借用教室手续上出现一些小波折。

2、建议将活动前志愿者培训划入正常流程，以确保活动过程中医疗服务提供的专业性、规范性。本次活动前预计志愿者能在活动当日迅速掌握测量血糖的技巧所以事先没有进行志愿者培训，导致活动中由于技术不熟练取不出血，多次取血为前来咨询的居民造成一定的痛苦，既浪费了材料又影响了诊所专业形象。

3、建议在活动之前全面考虑预算情况，制定出比较明确的预算计划。本次活动预算略显模糊，之后又增添修改了一些预算内容，导致报销金额有些改动，希望能通过每次义诊不断完善并制定出一份比较完备的预算清单，为日后活动提供便利。

4、建议严格控制血糖试纸、针的使用，除测试仪器等只得用于为居民测量血糖，不得自己取玩。本次活动中诊所志愿者做得比较好，台湾同学互相测试、取玩的现象比较严重，考虑到让台湾同学充分体验义诊的方方面面于是没有制止，由此浪费了一部分义诊材料。

5、建议活动前将志愿者划分到不同义诊项目中，以提高活动过程中的秩序和效率。本次活动中诊所志愿者加上台湾同学，参加人数很多，聚集在义诊桌前影响现场秩序，可能为前来资讯的居民带来一定困扰，尤其是在测血糖处。同时也希望以后想为居民测血糖的志愿者不要当着居民的面说“让我试一下”之类的话，测试血糖的同学看懂学会后再测，不要边操作边问旁边人“下一步该怎么做”或“这么做对不对”。

6、建议组织志愿者为居民讲解健康宣教板上的内容，提高展板的利用率。本次活动中展板并没有得到居民足够的`关注，几乎没有达到预期的宣教作用，希望以后活动中每一件宣教道具有尽量能物尽其用。

以上为建议以后可供参考的本次活动总结体会。尽管仍有许多需要改进的地方，但基于大家的经验、所作出的努力和老师同学的反响，本次义诊活动还是十分成功的，感谢所有参与同学的付出！希望大家能够再接再厉，让诊所的义诊活动向专业、高效不断进步！

医院除雪活动总结范文篇4

在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。印制意见咨询表，发到各部门，让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

为确保广大军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在皮肤科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给军民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高军民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为军民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的`群众满意度已达到94.7％以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。

（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在主管副院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

医务处是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，医务处都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监督作用，避免了以往管理和监控相混淆的情况出现。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度

1、进一步完善院长总查房制度

为加强医院管理，规范行政，保证医疗质量，提高科研教学水平，巩固医技、后勤、设备的保障作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到及时、客观、灵活，采取定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查医院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，采取定期（每两周一次）抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况；第二，由职能科室部分成员组成相应的检查组，采取不定期抽查的方法，对医院全质量进行检查。

2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。

因应新的《医疗事故处理条理》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《中国人民的解放军第92医院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《中国人民的解放军第92医院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估

近年，我院全面实施《科室管理综合评价预案》。通过综合评价将医院的综合目标管理与每月医院对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起；并与每月、每季、每年的实际结果综合比较，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量水平的全面提高。

（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。医务处和护理部每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2、提高医疗基本理论及基本技能

充分利用考试委员会的作用，组织医疗基本理论和基本技能的考核工作每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《中国人民的解放军第92医院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。保证急诊专业医师、急诊专业护士占急诊科人数一半以上，确保较高水平的医疗质量。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。

（五）严密监管的医院感染管理

为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，医院感染管理委员会—医院感染管理科—各科室医院感染管理负责人（医师）和环境消毒监测护士。

医院感染管理科与检验中心联合进行医院感染发病率监测，定期或不定期进行细菌学监测，还经常性检查督促医院感染病例的填报工作，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。

三、以提高人才素质为保证

人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。

我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。烧伤科护士长采取合同护士竞聘上岗制度进行录取，经过多轮的竞争，最后从20名竞聘人员中录取1名最优秀的护士担任烧伤科护士长，经过几个月的可是运转，证明该措施是十分有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。

四、充分发挥信息话优势，务求管理规范化和高效率化

我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推进我院各项工作的发展，尤其是医疗质量和效率的发展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了磁卡发行系统、门诊挂号系统、门诊受费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、中心药房系统、手术管理系统、医技管理系统、检验网络系统、血库管理系统、数字超声影象网络系统、病理影像网络系统、120急救指挥系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统，触摸屏查询系统、体检管理系统、医院网站系统、电化教育系统、院内消费系统、电视监控系统、医学文献检索系统等。

所有的功能模块在一套网络系统中传输，在一台电脑中运行相关的子系统，如医生工作站、检验报告系统、超声报告系统、内窥镜报告系统、病理报告系统、pacs查询系统、办公自动化系统、全病案查询系统、医学文献全文检索系统等，充分利用网络资源，使就诊人员方便快捷地完成在医院就诊的整个过程，并可快速查阅病史资料；检验报告在病区打印，这样解决了派专人送单和丢失报告单的问题，提高了工作效率；所有检验标本实现条形码管理，共享受检者的信息，该检验系统有分析、识别、组合检验项目的功能，方便了医护人员的临床操作。

病理影像网络系统，连接电子胃镜、肠镜、病理科显微镜，在内窥镜室或病理科可以直接调取已录入资料的病人的一般信息，将经确认后的内窥镜检查图文报告或病理检查图文报告发回病人所在科室，使报告整齐规范，缩短了报告等候时间。

医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。

五、推行护理改革，个性化服务创新路

长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在骨科全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念—个性化服务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。在实施个性化服务的过程中，我们觉得有如下特点。

（一）打破传统，更新观念

以往传统的服务模式无论是在工作态度上、规章制度上均以完成医疗任务为主，忽视了病人被爱、受尊重和自我实现的需要。个性化服务，打破了传统模式，注重个性和人性服务，体现多元化服务质量和价值。将我们的常规医疗、护理工作与病人自身“个性特征”相结合，制定出灵活、贴切的个性化服务措施。让病人尽量脱离那种严肃、紧张的就医过程，充分体现我们的关心与体贴，让病人在平静、信任与满意之中完成整个就医过程，真正做到以病人为中心。

（二）增进医护、护患之间的沟通

在以往，医疗与护理是脱节的，医护之间的沟通很少、甚至有些医护交班都是分开的，造成护士对病人病情及治疗不了解，使得护士的工作带有一定的盲目性，医生不能从护十那里及时获得病人资料，了解治疗方案的效果。通过采取每日医生、护士集体交班，责任护士跟随主管医生查房和每周一全科医护大查房的形式，对患者的病情、治疗和护理进行讨论，这样，就加强了医护之间的沟通。护士对患者的病情与治疗有了更深的了解，就可以更加准确、及时的执行医嘱，有针对性地制定护理方案，同时将获得的患者资料及时反馈给医生。在工作中，经常有意识的与医生交流，听取他们对护理工作的意见，及时改正我们工作中的不足。责任护士所管床位相对固定，与护理员一起负责所管病人的一切治疗、生活护理、健康指导、功能锻炼，心理护理等，加强了护患之间的沟通，病人的抱怨减少了，满意度大为提升，护理质量大为提高。

综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素质，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深入，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的发展和壮大，将为体系部队、驻地群众提供更好、更优质的医疗服务。·

医院除雪活动总结范文篇5

我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。现将情况总结以下：

一、服务好：

改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。其次就是优化服务流程，方便患者就诊。首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。

二、质量好：

医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。为了保证以上内容的落实，我院考核小组将对医护质量每个月进行评判，结合业务查房和突击检查的结果，对每份病历文书都认真查对，发现不足的地方，立即纠正，屡教不改者予以重罚。对这项工作，我们将继续坚持下往，不断完善，使之规范化。

三、医德好：

良好的医德是医患和谐关系的条件。结合行风、纠风工作方案，我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容，每一年两次进行医德考评，考评结果与年终考核挂钩，凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员，不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱，通过与平常走访的情况结合，对每例举报都认真核实，严厉处理，年内共待岗9人，并给予经济上的处罚。结合医院的实际，我院坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点职员破坏医院形象的不良行为进行严厉查处，促使我院构成良好的行业作风。大力推动公道用药、公道检查、公道收费等工作，对双排序靠前的药品，进行降价处理，假如不能降价的，将停止销售。结合目前卫生部下发的抗生素公道使用的规范，我院通过计算机手段进行控制，每级医师开具相应的抗生素，高级抗生素只能科室主任有权开具，从技术上进行控制，获得了良好的效果。

医院除雪活动总结范文篇6

为传播急救知识、弘扬志愿服务精神，20xx年11月17日上午9：30，由xx外国语学院青年志愿者协会和xx中医药大学学红十字会合作的“爱心义诊进校园”活动在我校大智广场顺利举行。参加此次活动的有我校青年志愿者协会40余名志愿者和xx中医药大学学红十字会部分代表。

活动开始，志愿者们通过拉横幅、发放宣传手册以及口头讲解的方式吸引了许多同学和老师。广西中医药大学学红十字会代表们则分为血压测量组、艾灸治疗组、急救组和手法按摩组向前来咨询的人们提供服务。

xx中医药大学学红十字会代表们热情平和、经验丰富，与接受义诊的人们愉快交谈，为他们答疑解惑，在测量血压的过程中，根据大家的不同情况，耐心叮嘱人们日常要保持合理饮食、规律作息的习惯。艾灸治疗组在为大家治疗时，普及了艾灸的作用和注意事项。急救演练组的急救队代表们讲解了“黄金4分钟”、心肺复苏、创伤救护、排除气道异物和止血包扎等基本急救知识，并进行了实践操作方面的培训。大家热情高涨，认真学习并上前讨教。手法按摩组有许多体验者，志愿者们尽管手掌酸痛，但想到能缓解体验者的疲劳感，他们对此表示十分满足。

此次义诊活动，我校师生的参与热情很高，并表示此次活动意义非凡，教会了他们许多急救知识，并了解了造血干细胞。下午13：00，我校青年志愿者协会的志愿者们和xx中医药大学学红十字会的代表们在图书馆前合影留念并互相感谢，活动圆满结束。

本次“爱心义诊进校园”活动，校青协志愿者们和xx中医药大学学红十字会代表们用积极热情的实际行动向我校师生普及了急救、造血干细胞等相关知识，还给大家提供了一个近距离感受中医神奇魅力的机会，得到了体验者们的一致好评。相信在接下来的日子里，志愿者们仍会秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨砥砺前行。

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