顾名思义就是游戏竞技比赛。前提是，网吧负责人员必须掌握本网吧的一些玩家人群，也就是玩那款游戏的比较多，例如本人网吧，玩魔兽争霸、实况、劲舞的比较多，而且在大学附近，玩竞技类游戏的比较多，那这个数据是根据每天所看到的，还有就是游戏服务器本地pf值显示统计出来的。那本人就选择魔兽争霸。但在宣传的时候，必须要规定好几点。到临近1小时左右的时候，就开始用广播或者网管喊话的方式，把现场参加比赛的玩家拉在一块，进行分组。因为不是正式的比赛，所以可以随意分组比，且要注意，如果负责人不清楚此游戏规则事项，最好找一个本网吧长期的老玩家，进行协助。比赛若成功举行，那么给人家一些上网费等其他礼物，作为辛苦费嘛，这个提一下。.

比赛时候，无需免费开机比赛，让她们用自己的卡上就可以，那么凡是参加比赛的，网吧都可以派送一些可乐和矿泉水之类的赠品。奖品呢，建议还是多赠上网费为主，其他为副。

3、圣诞老人巡演及派送照片

我觉的，网吧让员工穿着圣诞服装傻乎乎的站在门口，当应客童，没有一点创意。

既然圣诞老人有了，何不让1.2个圣诞老人在网吧内巡演呢，事先在圣诞老人口袋里装一些小饰品或者糖果之类的。穿梭在网吧各个区域，做一些搞怪的动作，保证女孩子都特别喜欢。然后，看到一些常来熟悉的顾客，多少派发点礼物。礼物不在大，不再贵重，在于一个网吧出乎意料的创意。如果能使上网顾客感受到这个网吧很有特色，很人性化，那么就是成功了。

销售的活动策划篇2

一活动目的

大赛的宗旨在激发我校学生的创业意识，培养创业新精神，励学生通过对社会及市场的观察，结合自身特点，策划制定有一定实际价值的创业方案，并且能从比赛中培养学生与不同的群体进行沟通的能力，实践能力，提高学生的综合素质，增强社会经验的积累，最终使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高。同时通过开展这一活动推进我校学生科技创新活动的开展，浓厚校园创新氛围。

二参赛对象

我校全体在校学生及外校在校学生。报名方式以团队形式参加（3—6名，包括队长一名）鼓励跨年级、跨专业、跨学院组队，强强联合。

三活动时间及地点

十月下旬，（具体时间待定），以汉口学院假山为中心的三条道路。

四活动宗旨

培养创业意识、提高创业技能、激发创业热情、弘扬创业精神。

五大赛形式

以销售商品的形式（所销售商品不得违法，不得违反学校相关规定与条例）。

六大赛流程

·前期准备

1.活动宣传

（1）由宣传部为本次比赛做海报、展板，负责本次活动的主体宣传.

（2）以微博、微信、校报、贴吧等为媒介，有力的宣传此次活动。

（3）发挥院系的作用，可请辅导员利用晚点名的时间进行有力的宣传，并确定具体的参赛人员。

2.参赛选手报名

（1）汉口学院有意向参赛学生可于上午08:30——11：30、下午14:30——17:30在行政楼114报名，截止日期为10月27号,外校学生在创业教育学院外联部报名。

（2）为保障比赛的真实与公平，保障学生和商家双方的利益，须持有效证件登记（如学生证，身份证等）。

3.赛前动员大会

（1）在比赛开始前由创业教育学院负责通知参赛人员举行动员大会，进行相关解答。

（2）动员大会基本内容：①比赛的规则②比赛的流程③销售与培训④注意事项

·比赛安排

1．直销比赛

在所有前期工作做好后开始正式比赛，参赛队伍在不危害学生利益、不影响学生上课秩序的情况下进行自由销售，销售方式不限。

2．比赛规则

（1）参赛者要提前向主办方讲清自己团队要销售的产品及团队名称，在比赛期间不得随意更改。

（2）比赛期间参赛人员不得出现争执，混乱或者不文明现象，遵守公平原则。

（3）比赛团队要配合监督人员的工作，不得向监督人员隐瞒真实情况，若比赛中主办方临时做出合理变动需要遵从。

（4）报名个人或团队至少参赛3天

（5）比赛期间不得作假，不得因个人原因故意无限度降低或抬高物品的价格。

（6）在比赛期间禁止损坏现场设备，污染校园等行为。如有不服从管理者将做违规处理，取消比赛资格。

（7）买卖的物品要符合学生用品，易燃易爆物品不允许带入比赛现场。

七奖项设置

（1）一等奖（1个）奖金1000元证书；

（2）二等奖（2个）奖金500元证书；

（3）三等奖（3个）奖金200元证书。

八评分标准

（1）创新性：销售体系的创新（营销战略、营销渠道、市场调查等）

（2）成效性：促销、宣传、业绩等方面成效显著，合作性强，内部分工精细，协作关系融洽。

（3）方向性：有明确的市场选择，所卖产品适用于学生的需求。

（4）根据各参赛人员的销售能力，沟通能力，销售产品数量及服务态度进行评分，评分只抽取一天来评分，评分的结果将作为得奖的依据。

（5）比赛提前退出者不拥有参加评选奖项的资格。

九经费预算

(1)宣传费用200（包括条幅、办公用品、奖状证书等费用）

(2)现场布置1500元（包括帐篷、拱棚、气球、条幅及装饰）

（3）奖金2600元（一等奖1000元、二等奖500元、三等奖200元）。

十活动负责单位

企划部：负责大赛的整个策划和登计大赛的报名情况。

秘书课程部：对各院系的通知，整理好参赛人员的名单以及打印评分标准。

外联部：负责东湖学院、长江工商学院等学院的宣传与联络，校内校外拉赞助。

宣传部：负责校内的宣传（展板、海报）和联系校报、摄影、博雅等部门，收集大赛过程的图片、视屏。

实践部：在大赛现场的布置（包括电源的摆放，搬桌子、椅子、拱棚、气球）及活动结束后的处理工作。

销售的活动策划篇3

目的与意义：

20xx年恰逢龙年，龙是中华民族图腾的象征，龙在炎黄子孙心中有着非常特殊的意义。在中国民间传统节日二月二龙抬头这特殊的时间节点上，通过热带雨林酒店龙抬头主题活动的策划与执行，提升酒店的知名度、品牌度;彰显酒店的文化气息、底蕴;通过达额赠礼活动提高店内人气，拉动店内销售。

活动主题语：

春龙抬头日，福瑞降雨林。

活动时间：

20xx年2月22日(农历二月初一开始)20xx年2月26日(视具体情况是否延期)

活动地点：

热带雨林酒店户外停车场热带雨林酒店店内大堂热带雨林酒店自助餐区

活动具体内容：

一、热带雨林酒店户外停车场春龙抬头游雨林，福泽你我。

酒店采购金色发光3号(龙头)全长13米表演用舞龙一条，在特定时间(晚20:0021:00)由酒店工作人员高举在酒店周边进行环绕游行，营造具有极高眼球效应的特色活动内容及氛围。得以提高热带雨林酒店的知名度及品牌度，彰显酒店文化底蕴。与活动主题二月二春龙抬头游雨林福泽你我进行呼应(恰逢20xx农历龙年之际，此活动可长期延续下去，全年执行)，此龙为沈阳唯一一条可以发光的表演龙，势必会取得极具性价比及印象深刻的宣传效果。

二、热带雨林酒店店内大堂消费达额赠茶礼，春龙戏水。

酒店在活动期间推广买赠活动，即在店内消费达到1888元即获赠价值328元茶艺用品如茶艺用具礼盒(采购价建议在100元以内)。而茶具是中国古典文化的代表产物之一，此活动在彰显热带雨林酒店文化韵味的同时，通过消费达额赠礼活动间接拉动店内消费。建议采购诸如春龙套等具有龙主题的特色茶具。

三、热带雨林酒店自助餐区雨林自助享龙宴，健康平安。

活动期间内，酒店自助餐区增加龙宴品类：龙耳饺子;龙须面条;龙眼馄饨;龙鳞春饼;龙抬头东北猪头肉。

紧抓中国传统节日春龙节民俗食品寓意及内容，搬到雨林自助餐区中，增加自助餐产品的核心竞争力，提高活动期间自助餐区产品附加值，提升顾客自助餐消费热情。

活动具体宣传内容：

春龙抬头日，福瑞降雨林。

二月一春龙睁眼择良隅望遍乾坤; 二月二春龙抬头游雨林福泽你我。

活动一、春龙抬头游雨林，福泽你我。

活动期间，会有发光红龙天降雨林，见龙纳喜，福泽你我。每日晚20:00-21:00龙游雨林户外，为您招祥避灾。

活动二、消费达额赠茶礼，春龙戏水。

活动期间，凡顾客在店内结账消费达额满1888元(以上消费金额为现金、银行卡消费产生的实际金额，购买储值卡除外)即可获赠春龙套艺术茶具一套，满3776获赠两套(以此类推，不设上限)，数量有限，送完为止。活动三、雨林自助享龙宴，健康平安。

活动期间内，酒店自助餐区增加龙宴品类：龙耳饺子;龙须面条;龙眼馄饨;龙鳞春饼;龙抬头东北猪头肉。加量不加价，享龙宴，祝您龙年健康平安。

活动宣传渠道方式：

店外、店内led屏幕、x展架会员短信

活动预期目标展望：

一、通过活动进一步提升热带雨林酒店的知名度与品牌度;

二、为店内增加中国古典文化韵味，提升酒店核心竞争力;

三、通过达额消费赠礼活动，间接拉动活动期间内店内销售额;

四、为自助餐增加品类，并融入中国民俗寓意内容，进一步扣题提升自助餐销售，提升酒店品牌度及核心竞争力。

五、一次性购买的发光表演龙贴合龙年主题，应长期坚持进行。可以形成热带雨林酒店特有的专属宣传特色内容，起到良好的吸引受众眼球，提升知名度与品牌度的酒店宣传的既定目的与方针。

销售的活动策划篇4

一年一度的圣诞节又快要到了，为了丰富孩子们的节日生活。在武陟分站群内义工妈妈们的辛苦付出之下，义工妈妈们陪孩子们一起提前过了一个快乐的圣诞节。

虽然今天的天气很冷，刮着大风，但这一点儿也不影响孩子们参加活动的热情。家长们都陪着孩子们早早地来到了步步高二楼的图书室内，孩子们自由地翻看着自己喜欢的图书，义工妈妈们都在积极地为活动准备着。每次活动需要的投影仪都是我们的义工妈妈潼妈提前准备的，我们的义工妈妈坤妈和霖妈都比较精通投影仪的使用方法，为了保证我们活动中投影仪的正常使用，我们的义工妈妈坤妈这么冷的天竟然把自己几个月大的孩子都带来了我们的活动现场，为了给我们找活动的场地，我们的义工美玲妈妈总是默默地付出着，从不计较什么，每次都是那么用心，总是找出非常温馨的、适合孩子们活动的场地。

在我们的义工妈妈霖妈的主持下，我们武陟县萤火虫武陟分站的第14期线下活动开始了。

活动的第一项是：共读圣诞绘本——《圣诞雪人》。

这是一个中国唯一的圣诞故事，这个绘本故事传达了博爱、给予和共享的一本图画书。这本书的作者是原创儿童文学作家保冬妮，李宇珂绘，是中国风·儿童文学名作绘本书系中的一部，是一部像王尔德20xx的《快乐王子》一样充满爱的感动的绘本。从这个绘本里，我们的义工妈妈小敏给孩子们讲述了我们为什么要过这些外国的节日，就是为了文化的传承，通过这些绘本教会孩子们正确的看待不同文化的现象和文化节日，不盲从，不跟风，而是发自内心的做善良的自己。

在圣诞节到来之前，我们带着孩子们一起阅读这个绘本，了解这个节日，尊重一种文化。同时，我们也把最让人崇敬的基督精神：舍己、公义、圣洁与爱传递给我们的孩子们。因为这个节日是分享爱、传播爱、奉献爱的日子，愿我们的孩子们在传递爱的同时，做一个乐于奉献、乐于助人、做快乐雪人那样的热心人。

活动的第二项是：制作圣诞手工贺卡。

这次手工活动的制作材料全部都是我们的义工妈妈小敏给孩子们精心准备的。在我们义工妈妈小敏的指导下，孩子们兴致勃勃的制作出了一张张精美的圣诞贺卡。从孩子们的笑脸中，就可以读出孩子们内心的快乐。

活动的第三项是：圣诞魔法气球。

这个活动所需的材料是气球，这是我们的义工妈妈尧妈为孩子们准备的。一个个充满气的气球在尧妈的手里是那么的听话，尧妈一步步的指导着孩子们，用彩色的气球制作出了一个个活灵活现的小熊宝宝。孩子们手里拿着自己制作的手工，开心的不得了。

活动的第四项是：贴鼻子的小游戏。

事先，我们的义工妈妈杨晶为孩子们画了两张圣诞老人的头像，是缺少鼻子的，还为孩子们准备了磁铁鼻子。在潼妈的组织下，孩子们快速的站成了两队，分成两个小组，用丝巾把孩子们的眼睛蒙上，在规定的30秒时间内，每一个孩子都由自己的家长指挥着，给圣诞老人贴鼻子的游戏。游戏在孩子们的欢声笑语中进行着，孩子们兴奋地叫着、笑着、游戏着……

是啊！快乐的时光总是短暂的。不知不觉中，我们的活动就要结束了，但是孩子们的兴奋和激动依然还在。看着孩子的一张张笑脸，让我更加深切地体会到了我们义工妈妈的对孩子们的一片深情。义工妈妈们，你们是好样的！我们孩子们精彩的活动，是对你们辛勤付出的一种回报。

销售的活动策划篇5

一、活动目的

1.以欢度中秋佳节为契机，让本次促销活动出师有名，并通过有效促销手段，在中秋消费市场中赢得一杯羹。 2.通过具有吸引力的促销活动，扩大顾客对活动参与度，促进即时性销量带动永久性销量。 3.通过行为促销来整合传播，以增加卖油翁的品牌曝光率，扩大品牌知名度，巩固品牌忠诚度。 4、通过中秋的活动，带动重阳节的促销，并打开绿谷油翁中老年营养调和油市场;

二、活动时间

9月13日—9月22日，活动共计10天(中秋节为9月22日) 1) 2)内场时间为：9月13日—9月22日(内场具体时间按照超市档期而定)外场时间为：18日(周六)19日(周日) 18：00—21：00

三、活动主题

中秋“中秋“油”礼送不停，天伦之乐礼相随!礼送不停，天伦之乐礼相随!主题阐述：主题阐述：本次活动的背景是中秋节，因此主题一定是跟中秋相关联的，在中秋佳节之夜，人们仰

望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚，远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情，所以，中秋又称“团圆节”。在团圆的节日里，享天伦之乐是众多老百姓心目中最渴望的，中秋节在中国老百姓心目中的地位仅次于春节，因此，活动的主题应突出“天伦之乐”团圆的意境。回家探亲的游子们，总会带上寄托亲情和孝心的礼物送给家人，因此，主题应突出一个“礼”字。而本次活动的主打产品为“油”，让顾客一看到“油”字就明白商家的行为主体，因此，“中秋油礼送不停，天伦之乐礼相随”的主体暗合了活动的主体、背景、意义和消费者心理诉求，是比较贴切的一个主题。

四、活动内容及形式

1、场内促销、

时间：时间：9月13日—9月22日(内场具体时间按照超市档期而定)

1) 2) 3)

促销卖场：促销卖场、世纪联华(朝晖、外海、江城、施家桥、大关、马腾、华商、庆春、航海)促销的`产品：纯山茶油1.5l、2.5l;中老年营养油500ml促销的产品促销方式促销方式1：创意地堆

堆头尺寸：120cmx120cmx160cm设计理念解读：地堆整体色调：山茶绿色，体现山茶油自然

健康绿色的产品特性;地堆主题思想突出三点：一是要突出“绿谷油翁山茶油，高档植物油”概念，二是要突出中秋送礼的概念，三是要突出“1元换购”的促销。

亮点一：突出绿谷油翁山茶油的品牌唯一性，表现形式为绿谷油翁产品形象代言人以放大和异型的效果出现，这也是区别于其他油品品牌的标志之一。

亮点二：地堆顶部山茶果(带花) 、油瓶、带有纯字的油滴图形，生动演绎产品由来和品质，形象地向消费者传达绿谷油翁山茶油是山茶果榨取的高档植物油这样的信息;亮点三：产品形象代言人、产品图片等都采用异型形式展现，吸引消费者眼球;亮点四：地堆上面pop海报，突出中秋、送礼、1元换购的信息，把本次促??

第二个概念“中秋送礼”凸显出来，这样的设计不破坏地堆整体要表现的“绿谷油翁山茶油，高档植物油”概念。

b)堆头货物摆放要求：

每个超市备货情况：(需要讨论)

产品二次包装盒设计

设计理念解读：定义产品卖点:一个有历史沉淀和文化的产品是消费者容易接受和认同的，松阳裕溪油茶所拥有的历史文化是所有茶油产品中独一无二的，所以“百年沉淀·源自1918”自然应成为品牌文化与卖点，并加以凸显和陈述(侧面陈述文案摘自公司画册“裕溪油茶历史篇”。 )

定义标准色：深绿外包装和嫩绿色内瓶贴寓意一株山茶树，成熟稳重的叶子包裹着嫩绿的果实，整体绿色与绿谷油翁品牌名称相呼应，表现绿色健康的主题。设计风格：现代风格与传统元素的融合，背景为宋代米芾笔体的卖油翁典故，前景以“纯”字作为产品的亮点，与绿色油滴形象结合，表现产品的精致与纯粹的品质，

4 。底部海水江牙纹样代表具有皇室贡品的产品基因。促销方式：促销方式2：1元换购a)换购方式：活动期间，购买绿谷油翁纯山茶油1.5l、 2.5l、加1元，5l均换购500ml的中老年营养油1瓶，买2瓶换2次，多买多换，换完为止。 (请凭购物小票到超市服务台换购)

b)换购流程：顾客购买绿谷油翁纯山茶油→收银台结算→服务台凭购物小票，加一元，换购500ml的中老年营养油;

c) d) e)每个超市备货：(需要讨论)其他：每瓶中老年营养油附赠一本《中老年养生经》包装方式：500ml中老年营养油和《中老年养生经》用透明塑料袋包装在一起，用绿丝带扎在一起。

6)内场布置：配合效果图和物料设计稿)内场布置：以创意地堆和pop海报为主营造中秋气氛。

2、场外促销方式、

1)时间及地点：18日(周六)18：00—21：00

2)时间及地点：19日(周日)18：00—21：00

3)世纪联华华商店西城广场

备选地点：运河广场、德胜乐购、世纪联华亲亲家园店

销售的活动策划篇6

活动主题

心米哥、新米哥，卖火柴的小女孩感恩圣诞。

活动目的

01、加强受众对米哥现阶段品牌推广核心主题“心米哥、新米哥”的印象，建设后期推广基础。

02、降低消费者对米哥的负面印象，提升消费者对米哥的好感及信任。

03、拉动圣诞期间米哥全店营业额。

04、拉动圣诞期间米哥蛋糕的销售及预订，加强米哥，蛋糕专家的公众印象。

05、提升提升米哥各店在区域范围内知名度与影响力及米哥食品企业正面形象与在温州地区知名度。

06、延续金砖金砖推广活动，进一步提升金砖的宣传效应。

07、扩大米哥卡、券的使用群体，带动后期业务增长。

08、推广diy概念，使受众认知米哥diy业务。

活动时间

20xx年12月20日-12月25日

活动范围

01、各门店内部。

02、各门店周边具有消费能力人群密集区域。

活动方式

01、与竞争品牌在活动方式形式上形成差异化，以通过目标群体的爱心，激发目标群体的共鸣，从而引起目标群体对活动的好奇与关注。

02、以大幅度的指定产品促销内容刺激目标群体消费，从而拉动营业额增长(指定产品暂定圣诞蛋糕)，并提升米哥蛋糕专家、米哥diy的公众印象。

03、以半公益的形式将将本次活动与促销活动区分，降低目标群体对活动的不信任感导致活动失败的概率。

04、积极寻找媒体参与，扩大活动的后续影响力及可能发生的负面影响。

销售的活动策划篇7

一、汽车营销策划书之前言

在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。

二、汽车营销策划书之市场分析

(一)、环境及市场分析

1、行业分析

随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

2、竞争分析

汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

3、消费者分析

目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程

中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

(二)、swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

三、汽车营销策划书之市场定位

美容店的名字：

汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”

中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容

服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、汽车营销策划书之营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费。

五、汽车营销策划书之战略及行动方案

(一)市场营销策略

市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

1)价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

2)服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到

亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3)宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

在开业前可以有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的`广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车

身等)和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

(二)用地规划及店面装潢

由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：

1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。

操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

操作间的屋顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

3.、水、电设施安装

(1)水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

(2)电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

(三)软、硬件和人员配置及预算

1、机器设备配置

序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价

1举升机16800-75002扒胎机12400-3300

3烤漆房122000-400004轮胎平衡机12500-3000

5电脑洗车机1338006吸尘器1560-1300

7打蜡机2100-1308冲气泵12000-3000

9封釉机1 10抛光机1150

11电动扳手1150-24012浴巾(纯棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾(纯棉)若干200 15热风枪(贴膜用)1150-25016相关洗涤液基汽车美容产17洗车机1600-100018喷泡机1450 2、办公软硬件配置序号项目名称数量单价备注1电脑1台3500用于管理、收银2条码打印机1台1500 3条码枪1台300-500 4汽车美容管理软件1套300-1200 5条码贵宾卡200张1000品若干

6激光打印机1台1500

3、人员配置及预算

序号工种人数工资备注

1店长12000从事汽车美容三年以上

2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上

3财务收银11500从事会计或收银一年以上

4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上5洗车普工33000勤劳、诚实

(四)、运营管理

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都

是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

(1)礼仪方面

1)接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。

2)接、交车礼仪

车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

3)操作服务礼仪

①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识;

②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

(2)人力资源管理

1)员工服务细则

a.员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

b.员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

d.员工应保守业务上的一切机密。

e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

i.除必要的试车外，不得动用客户车辆。

2)、人员的招聘

关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。

3)、人员管理

a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。

b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

(一)新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

(二)巩固老客户

如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;

加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;

确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;

提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

七、汽车营销策划书之总投入预算分析

序号项目规格、数量预算资金备注

1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜2机器设配8万元

3办公设配8100-9200元收银设备整套

4人员工资9个13800元/月

5装饰件采购2-3万元轮胎及装饰精品等

6流动资金5万元